Mahnung

Illustration zeigt Hände und Kleingeld - Wer darf wie viel fordern? Drei Beobachter-Rechtsexpertinnen fühlen den Intrum-Mitarbeitenden auf den Zahn

Am Hauptsitz der Intrum AG

Zu Besuch beim Geldeintreiber

Warum verlangen Inkassobüros eigentlich oft mehr Geld, als man schuldet. Der Beobachter fragt in der Höhle des Löwen nach.

Mahngebühren: Wer zu spät bezahlt, muss unter Umständen Mahngebühren zahlen. Aber nur, wenn noch eine Rechnung offen ist. Der Beobachter erklärt, was gilt.

Offene Rechnungen

Muss ich die Mahngebühren wirklich zahlen?

Viele Shops sind mit Gebühren für Mahnungen schnell zur Hand. Manchmal zu schnell. Wir sagen, was gilt.

Weisses Werkzeug vor einem grünen Haken auf blauem Hintergrund. Der Beobachter hilft Abonnenten bei Problemen,

Beobachter löst den Fall

Rechnung für teure Premium-SMS abgeschmettert

Ein Beobachter-Abonnent soll für teure Premium-SMS zahlen, obwohl er sie nie bestellt hat. Mit dem Musterbrief kann er die Kosten abwenden.

Eine Glühbirne leuchtet in gelber Farbe vor einem roten Hintergrund. Im Beobachter-Format «Hesch gwüsst» lernen Sie auf überraschende Weise, wie Sie Geld, Zeit und Nerven sparen, um administrative Angelegenheiten schnell und einfach zu erledigen.

Post vom Inkassobüro? Keine Panik

Unser Tool «Hesch gwüsst?» erleichtert Ihnen das Leben. Diesmal: Was zu tun ist, wenn ein Inkassobüro mit Betreibung und Verzugszinsen droht.

Weisses Werkzeug vor einem grünen Haken auf blauem Hintergrund. Der Beobachter hilft Abonnenten bei Problemen,

Beobachter löst den Fall

Statt Ware kam Post vom Inkassobüro

Eine Zürcherin bestellt einen Kratzbaum, doch geliefert wird nichts. Dann meldet sich ein Inkassobüro. Der Beobachter hilft ihr.

Eine orange Uhr mit Mahnungen als Papierfliegern vor Sanduhren. Was gilt bei Mahngebühren.

Offene Rechnung

Muss ich die Mahngebühren bezahlen?

Dass man den geschuldeten Betrag bezahlen muss, ist klar. Bei den Mahnspesen aber gibt es Ausnahmen. Die Details – und ein Tipp.

Ein weisser Schraubenschlüssel mit Schraube vor einem gelben Haken auf grünem Untergrund. Bei Beobachter löst den Fall unterstützt der Beobachter Ratsuchende beim Lösen eines Problems.

Beobachter löst den Fall

Geld ausgezahlt statt gutgeschrieben

Ein Onlineshop will eine Beobachter-Abonnentin mit einer Gutschrift abspeisen. Dank Hilfe des Beobachters bekommt sie dann doch das Geld.

Ein Fragezeichen steht vor einem blau-grünen Hintergrund. Die Beratungshotline des Beobachters unterstützt täglich dutzende Ratsuchende und gibt rechtliche Hilfestellung. So auch im folgenden Fall.

Serafe fordert fünf Franken mehr – was soll das?

Auf meiner Rechnung ist eine Mahngebühr. Aber einen Brief habe ich vorher nie bekommen. Schulde ich die Gebühr?

Licht in Form von Briefumschlägen. In Basel sorgen nicht zugestellte Briefe für Ärger. Wer wiederholt Post nicht erhält, kann sich wehren. Vier Tipps.

In einem Basler Quartier herrscht Brief-Chaos

In Basel sorgen nicht zugestellte Briefe für Ärger. Wer wiederholt Post nicht erhält, kann sich wehren. Vier Tipps.

Ein Fragezeichen vor blau-gelbem Hintergrund

Was, wenn ich die Stromrechnung nicht mehr zahlen kann?

Die steigenden Energiekosten machen mir Sorgen. Sitze ich bald im Dunkeln, wenn mir das Geld dafür ausgeht?

Kartenlesegerät

Umsatz eingebüsst

Puff mit Kartenlesegerät

Wer einen Laden hat, braucht ein Kartenlesegerät. Eine Inhaberin wurde von der Firma Worldline wochenlang ohne intaktes Gerät sitzen gelassen. Zahlen musste sie trotzdem.

Ein Stapel Mahnungen und Betreibungen

Frau wird seit Jahren von Geldeintreibern bedrängt

Eine Zugerin muss sich gegen aggressive Inkassofirmen wehren – wegen Forderungen, die gar nicht sie betreffen.

Otto Hostettler

Weisses Werkzeug vor einem grünen Haken auf blauem Hintergrund. Der Beobachter hilft Abonnenten bei Problemen,

Beobachter löst den Fall

Angebliches Sexabo: Mahnung abgewehrt

Ein Abonnent des Beobachters soll angeblich ein Sexabo abgeschlossen haben. Mithilfe der Beratung macht er kurzen Prozess gegen die Forderung.

Auf einer Illustration flattern diverse Mahnungsschreiben mit einem QR-Code herum. Rechts davon ist ein geöffneter Mund zu sehen, an dessen Lippen eine Hand zerrt. Wer Post von einem Inkassobüro erhält, weil eine angebliche Zahlung nicht beglichen wurde, hat meistens nichts zu befürchten ausser dass man dabei die Nerven verliert. Das sind Ihre Rechte als Konsumentin.

Wie frech dürfen Geldeintreiber sein?

Auch Inkassobüros müssen sich an Regeln halten. Leider tun es nicht alle und berechnen neben Mahngebühren weitere Kosten.

Ein gelber Lieferwagen steht auf einem verschneiten Parkplatz zwischen anderen Autos.

Das lange Warten aufs Geschenk

Verspätungen sind besonders bei Weihnachtsgeschenken ärgerlich. Doch Käuferinnen und Käufer können sich dagegen wappnen.

Mann tippt auf Smartphone-Display

Rechtswidrige Reaktion des Mobile-Anbieters

Salt-Kunde kritisiert Rechnung und wird gesperrt

Ein Kunde will einen ungewollten SMS-Dienst nicht bezahlen. Daraufhin sperrt Salt dem Mann den Anschluss und kündigt schliesslich das Abo. Diese Reaktion des Mobile-Anbieters ist rechtswidrig.

UPC verschickt Rechnungen an Nichtkunden

Verwirrende Rechnungen von UPC

Wer nicht aufpasst, zahlt ohne Grund

Die Telekomfirma UPC verschickt fordernde Rechnungen und Mahnungen an Leute, die meist gar keine Kunden sind.

Jasmine Helbling

Auf einem türkisblauen Hintergrund sind ein Richterhammer, ein Taschenrechner und ein Stethoskop abgebildet.

Von Krankenkasse betrieben

Kann sie den Rechtsvorschlag beseitigen?

Frage: Die Krankenkasse hat mich für eine angeblich offene Rechnung betrieben. Ich erhob Rechtsvorschlag. Den hat die Krankenkasse selbst beseitigt. Ist das rechtens?

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