Manche Gläubiger engagieren Inkassobüros, die oft in harschem Ton neben der Grundforderung hohe Beträge für Positionen wie «Verzugsschaden», «Personalaufwand» oder «Bonitätsprüfung» fordern. Bewahren Sie Ruhe, und prüfen Sie für jede Position, ob sie geschuldet ist.