Worauf gilt es zu achten?

Der Schriftzug klebt irritierend gewellt vor dem verschwommenen Hintergrundbild, der Button verweigert sich störrisch auch mehrmaligem Klicken, das grell blinkende Werbebanner am Seitenrand droht einen epileptischen Anfall auszulösen: Solche Websites des Grauens gibt es nur noch wenige. Zahlreiche Vereine und Firmen haben erkannt, wie wichtig ihr Auftritt im Internet ist. Viele verfügen aber nicht über das Wissen und die Ressourcen, um selber eine erstellen und unterhalten zu können. Sie sind auf einen externen Anbieter angewiesen. Anfragen beim Beobachter-Beratungszentrum zeigen, dass es dabei diverse Hindernisse gibt.

Das A und O sei, einen guten Anbieter zu finden, sagt Hans Ott, Inhaber der Webagentur Update AG: «Vertrag ist gut, Vertrauen ist besser.» Auch der auf IT-Recht spezialisierte Jurist David Rosenthal hält fest: «Ein Vertrag schafft zwar Klarheit, kann aber schlechte Arbeit des Anbieters und den damit verbundenen Ärger letztlich nicht verhindern.» Den richtigen Vertragspartner zu finden ist aber einfacher gesagt als getan. Zahllose Dienstleister bieten die verschiedensten Pakete an.

Hans Ott und David Rosenthal sind sich einig: Die Wahl des Anbieters ist Gefühlssache. Den besten Anhaltspunkt liefern Empfehlungen von anderen Auftraggebern. Suchen Sie deshalb Websites, die Ihnen gefallen und ein zeitgemässes Layout und einen ähnlichen Umfang haben wie Ihr Projekt. Fragen Sie dann den Website-Inhaber direkt nach seinen Erfahrungen:

• Reagiert der Anbieter jeweils rasch?
• Gibt es ein Supportteam vor Ort, oder befindet sich der Firmensitz in Indien?
• Hat der Anbieter genug Kapazität, um Aufträge innert nützlicher Frist auszuführen?

Lassen Sie sich eine Offerte machen und achten Sie von Anfang an darauf, wie die Zusammenarbeit funktioniert – schliesslich sollte diese ein paar Jahre dauern.

Wichtig ist auch, dass Sie sich über Ihre Ansprüche klar werden: Wünschen Sie Rundumbetreuung oder möchten Sie lieber selber Zeit investieren und damit Geld sparen? Passt zum Projekt eher ein benutzerfreundliches oder ein technisches Inhaltsverwaltungssystem (CMS)? Es ist eine wichtige Aufgabe des Anbieters, mit Ihnen zusammen die passende Lösung zu finden – wenn er nicht verständlich erklären kann, welches System am besten passt, wechseln Sie besser den Vertragspartner.

Je nach Paket kostet der Aufbau einer einfachen Internetseite durch eine Webagentur rasch mehr als 5000 Franken – dafür ist sie massgeschneidert. Für den Unterhalt fallen zusätzliche Kosten ab etwa 1000 Franken an, je nach Umfang. Es gibt auch Dienstleister wie etwa Wix.com, die verschiedene Vorlagen zur Verfügung stellen, in die man seine Inhalte selbst abfüllen kann. Diese Lösung ist zwar sehr günstig, kann aber zeitintensiv sein – und ist starr; es gibt keinen Spielraum für Spezialwünsche.

Den Text für die Website schreiben Sie vermutlich selbst, aber bei Bildern greifen viele gerne aufs Internet zurück. Doch Vorsicht: Grundsätzlich sind Fotos geschützt und dürfen nur mit Zustimmung des Urhebers veröffentlicht, also auch für eine Website verwendet werden. Wenn Sie fremde Bilder nutzen, verletzen Sie eventuell Urheberrechte und müssen mit Schadenersatzforderungen rechnen.

Besser ist es, die Bilder über Fotoportale zu beziehen und die Nutzungsrechte zu kaufen. Ein bekannter Anbieter ist Getty Images, andere wie Fotolia oder iStockphoto sind allerdings um einiges günstiger. Gewisse Portale bieten Bilder kostenlos an, zum Beispiel Flickr oder Pixelio. Unabhängig davon, woher ein Bild stammt, müssen Sie immer Quelle und Name des Fotografen angeben. Hat der Webdesigner die Bilder selber beschafft, haftet er für allfällige Schadenersatzforderungen.