Bei Paul Flükiger wars die medizinische Hautcreme. «Die Lotion ist mir viermal im Jahr verrechnet worden, aber ich habe nur eine Flasche erhalten.» Lange sei ihm das gar nicht aufgefallen.

Doch als er die Rechnungen genau prüfte, bemerkte er mehrere Medikamente, die er gar nie erhalten hatte. 

Als Flükiger reklamierte, musste ihm das Altersheim der Gemeinde Emmen insgesamt Fr. 417.65 zurückzahlen. Das zeigen Rechnungen, die dem Beobachter vorliegen.

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