Sie haben Anspruch darauf, das Hotelzimmer zum vereinbarten Preis und in jener Kategorie, in der Sie gebucht haben, vorzufinden. Wenn das Zimmer nicht in Ordnung ist, reklamieren Sie am besten sofort beim Empfang, damit das Problem rasch gelöst werden kann. Bei gravierenden Mängeln oder Abweichungen von der Buchung können Sie vom Hotel ein anderes Zimmer verlangen. Wenn das nicht möglich ist oder bei Mängeln, die weniger erheblich sind, kann auch ein Preisnachlass eine Lösung sein, eventuell auch andere Kompensationen wie eine kostenlose Mahlzeit oder kostenlose Getränke.