Handyanruf – bei Rückruf ist die Nummer ungültig
Spoofing ist derzeit weit verbreitet: Man erhält einen Anruf von einer 078er-Nummer. Wer zurückruft, hört, die Nummer sei nicht vergeben. Was steckt dahinter?
Veröffentlicht am 24. Oktober 2023 - 16:56 Uhr
Mal geben die Anrufer vor, für ein Unternehmen namens «Steuercheck Bern» tätig zu sein. Mal arbeiten sie angeblich für einen Krankenkassenvergleichsdienst. Sobald man sich gegen solche ungebetenen Verkaufsgespräche wehrt oder sich nach dem Auftraggeber erkundigt, beenden die Telefonverkäufer das Gespräch kommentarlos.
Diese unerwünschten Werbeanrufe haben etwas gemeinsam: So ziemlich alles, was die Callcenter-Mitarbeitenden sagen, ist erfunden – und sogar die Telefonnummer, die auf dem Display erscheint. Wenn man unmittelbar nach dem Anruf die eingeblendete Nummer zurückruft, erklingt die automatische Ansage: «Diese Nummer ist ungültig.»
Salt hat keine Nummer zugeteilt
Jetzt zeigen Recherchen des Beobachters: Die unbekannten Anrufer nutzen aktuell auffallend oft 078er-Nummern. Und: Von den zehn 078er-Nummern, die von Anrufern verwendet wurden, hat Salt keine einzige einem Kunden zugeteilt, wie der Telefonanbieter bestätigt. Sprich: Callcenter, vermutlich aus dem Ausland, hinterlegen bei ihren Anrufen einfach Zahlenkombinationen, die mit 078 beginnen. So suggerieren sie einen privaten Anruf aus der Schweiz, womit die Chance steigt, dass sie nicht von vornherein blockiert werden.
Gegen diese Technik der Callcenter sind auch Telefonanbieter machtlos: «Trotz der aktiven Filtermechanismen sind Telefonanbieter heute noch nicht in der Lage, alle diese Anrufe zu unterbinden», heisst es bei Salt.
Immer wieder werden für solche unerwünschten Anrufe aber auch tatsächliche Nummern von Kunden genutzt, wie Salt festhält. Das deckt sich mit den Erkenntnissen der Polizei. Gemäss der Kantonspolizei Zürich berichten Betroffene immer wieder, dass ihre Handynummern von Betrügern für Anrufe von fremden Personen missbraucht würden. Erfahren haben dies die Betroffenen, weil sie eine Vielzahl von Rückrufen von Unbekannten erhalten, die behaupten, sie seien gerade angerufen worden und die fragliche Nummer sei auf dem Display erschienen.
Stern-Eintrag wird ignoriert
Das Phänomen nennt sich «Spoofing» und dient den Akteuren dazu, ihre Identität zu verschleiern. Ausländische Callcenter nutzen Spoofing, um in der Schweiz Werbeanrufe lancieren zu können. Denn wer keine Werbeanrufe will, kann dies im Telefonverzeichnis mit einem Stern kennzeichnen. Solche Nummern anzurufen, ist nicht zulässig. Fernmeldeanbieter sperren deshalb Callcenter, die Stern-Einträge im Telefonverzeichnis ignorieren.
Wer aber trotz Stern-Eintrag angerufen wird, kann dies beim Staatssekretariat für Wirtschaft (Seco) melden – letztes Jahr haben 4303 Personen eine entsprechende Meldung deponiert. Konsequenzen hat dies in den meisten Fällen allerdings keine. Gehen auffallend viele Meldungen auf eine bestimmte Firma zurück, kann das Seco ein Unternehmen abmahnen oder im Wiederholungsfall bei der zuständigen Staatsanwaltschaft eine Klage einreichen.
Kaum Konsequenzen
In der Realität haben Callcenter trotz ihren unerwünschten Anrufen wenig zu befürchten. Letztes Jahr reichte das Seco gerade mal eine einzige Strafklage ein, wie aus der Statistik des Staatssekretariats hervorgeht. Weil Spoofing-Anrufe in der Regel auf Callcenter im Ausland zurückgehen (Osteuropa, Asien), ist ein juristisches Verfahren in der Schweiz ohnehin praktisch aussichtslos. In solchen Fällen funktioniert Rechtshilfe nur schlecht.
Mit dem 078er-Nummern-Trick wird eine Intervention geradezu unmöglich: Der Urheber der Anrufe ist aufgrund der fiktiven Nummer gar nicht erst identifizierbar. Trotzdem betont Seco-Sprecher Fabian Maienfisch: «Wer solch ungebetenen Anrufe erhält, sollte dies dem Seco melden.»
Tipp:
- Beenden Sie unliebsame Anrufe unmittelbar
- Blockieren Sie unerwünschte Anrufer
- Melden Sie die Nummer Ihrem Telefonanbieter
- Melden Sie den Anrufer beim Staatssekretariat für Wirtschaft (Seco)
6 Kommentare
Seit Wochen bekomme ich Rückrufe von Menschen, welche ich angerufen haben soll. - Das habe ich aber nicht.
Ich rufe auf Nummern zurück, welche mich Angerufen haben. - Haben sie aber nicht.
Des Weiteren werde ich bis 5x täglich von Nummern angerufen die nicht zugeteilt sind.
Bei meinem Anruf auf den salt Kundendienst wurde ich unfreundlich, harsch und aggressiv abgefertigt. Die Dame war ungehalten und erklärte lapidar, salt treffe da keine Schuld und könne auch nichts machen. Ich solle mich selber im Internet informieren, sie habe noch andere Kunden. Ich erklärte ihr das ich es ein Unding finde, Kunden mit dem Teuersten Handy Abo welches salt anbietet so zu behandeln. Ich würde erwägen den Anbieter zu wechseln. Auch das war der Dame egal. - "Können sie machen, wenn sie wollen." war ihre Antwort.
Einfach unverschämt von salt, jahrelange Kunden so abzufertigen.
Ich Antworte auf keine anonymen Nummern. Wer etwas von mir will soll auf die combox sprechen und seinen Namen und den Grund mitteilen.
Dann entscheide ich, ob ich mich beim Anrufer melde oder nicht.
Ich erhalte Täglich mehrere solche Anrufe, die Person die Anruft ist nicht mal imstande Ihren Namen zu nennen , so halte ich mich Kurz im Gespräch und Blockiere die nummer gleich. Habe sicher schon an die 60-70 solche Nummern Gespert, sie finden aber immer einen Neuen Weg um Erneut mit einer anderen Nummer Anzurufen. Ich weiss nicht mal wie die auf meine Nummer kommen da ich keinen Eintrag im Telefonbuch habe. Habe mich schon des Oeffteren bei meinem Anbieter Erkundigt, die Antwort war er wisse auch nicht wie das vor sich gehe. Die Nummer fängt immer mit 078 an wenn ich das sehe und es ist nicht eine Nummer die sich in meinen Kontakten Befindet nehme ich den Anruf gar nicht mehr an.
Und dies ist auch die einzig richtige Reaktion. Ist die Nummer nicht auf meiner Liste antworte ich nicht und suche zuerst mit search. Ist sie dort zu finden rufe ich zurück, sonst nicht.
... ausser man hat genügend Zeit um das Gespräch in die Länge zu ziehen, um so unvorsichtige zu schützen. Mache ich manchmal bei den "Mitarbeitern" von Microsoft, die mir mein "Computerproblemen" lösen wollen.