Kunden stehen bei der Migros am Zürcher Kreuzplatz vor verschlossener Schranke. Sie gucken erst irritiert, dann leicht verärgert. Es herrscht Feierabendverkehr, bereits staut es sich vor den Barrieren. Gleich zwei Personen haben beim Self-Check-out vergessen, einen Kassenzettel zu drucken. Und ohne den Barcode auf dem Zettel zu scannen, kommen sie nicht raus.

Ein Mitarbeiter eilt zu Hilfe und öffnet die Türchen. Gleich mehrere Leute eilen aus dem Laden. Der Mitarbeiter wird diesen Prozess noch einige Male durchführen.

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Die Migros hat letztes Jahr alle Kassen umgerüstet, damit Kassenzettel nur noch auf Wahl gedruckt werden – zwei Jahre nach dem Konkurrenten Coop. Das ist gut für die Umwelt, aber schlecht für gewisse Kundinnen und Kunden.