Viel Papier für nichts. Die meisten Quittungen verblassen im Portemonnaie oder landen im Abfall. Einige Detailhändler drucken einen Kassenzettel darum schon seit Jahren nur noch aus, wenn man ausdrücklich danach verlangt. Nun zieht auch die Migros nach.

Das senke die Kosten und sei gut für die Umwelt, so das Argument. Als der Discounter Lidl die Quittungen abschaffte, liessen sich dadurch 30 Tonnen Papierabfall sparen. So berichtete die Handelszeitung. Doch ist das neue Vorgehen auch gut für die Konsumentinnen?

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Zahlung lässt sich auch anders beweisen

Was geschieht zum Beispiel, wenn einen der Ladendetektiv kontrolliert? Wie soll man ohne Quittung beweisen, dass man den Quark, das Schoggistängeli und die Zahnpasta nicht geklaut hat? Bei einer Zahlung mit Kredit- oder EC-Karte ist das relativ einfach, nämlich online via Bank-App oder mittels Kartenabrechnung. Und: Die Kassensysteme der Läden können die einzelnen Belege in der Regel auch rekonstruieren. Nützlich, falls man bar bezahlt hat. Ehrliche Kundinnen und Kunden dürften also – Quittung hin oder her – nichts zu befürchten haben.

Ist der Kassenbon für den Umtausch nötig?

Gilt das auch für den Fall, wenn man Waren umtauschen oder zurückgeben will? Das Gesetz schreibt nicht vor, dass man dafür eine Originalquittung braucht. Relevant sind darum grundsätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Läden. «Ein Umtausch ohne Kassenbon ist nur bei Kulanz möglich», so die Migros-Pressestelle. Es müsste klar ersichtlich sein, dass das Produkt ein Migros-Produkt sei und nicht irgendwo anders hätte gekauft werden können.

Mit einem mangelhaften Produkt meldet man sich am besten direkt beim Kundendienst. Wichtig ist auch, dass man beweisen kann, wann, wo und zu welchem Preis man die Sache gekauft hat. Ohne Quittung kann auch hier ein Bankbeleg nützlich sein.

Übrigens: Wenn man Quittungen aufbewahren will, dann sollte man das nicht im Portemonnaie tun. Das spezielle Thermopapier ist nämlich empfindlich. Es reagiert auf Wärme, Licht und auf die Weichmacher in Plastik. Besser man fotografiert oder kopiert sie, solange sie noch lesbar sind. Oder legt sie in einen Papierumschlag und verstaut alles an einem dunklen Ort.

Wie bewahrt man Garantiescheine am besten auf?

Quittungen auf Thermopapier bleichen rasch aus. Wie kann man Quittungen und Garantiescheine am besten aufbewahren? Schreiben Sie Ihre Tipps ins Kommentarfeld unten.