Wird ein Arbeitnehmer für längere Zeit arbeitsunfähig, sind neben ihm und dem Arbeitgeber auch verschiedene Versicherungen und Ärzte involviert. In der Vergangenheit haben alle Beteiligten unabhängig voneinander gearbeitet. Waren die Voraussetzungen erfüllt, wurden Taggelder und Renten ausbezahlt. Heute ist der Spardruck gross, und es wird vermehrt versucht, eine rasche Wiedereingliederung des Betroffenen ins Berufsleben zu erwirken. Weil es sinnvoll ist, dass dabei alle Beteiligten am gleichen Strang ziehen, werden Case Manager eingesetzt.