Unser Merkblatt zum Thema «Ihre Rechte als Flugpassagier/in» liefert Ihnen unter anderem Antworten auf folgende Fragen:

Habe ich Anspruch auf Betreuungsleistungen und eine Entschädigung, wenn mein Flug annulliert, überbucht oder verspätet ist?
Wie hoch ist die mögliche Entschädigung?
Was sind aussergewöhnliche Umstände, die eine Entschädigung bei einem annullierten Flug ausschliessen?
Kann man auf einen annullierten oder überbuchten Flug verzichten und die Ticketkosten zurückverlangen?
Wie kann ich vorgehen, um meine Ansprüche gegenüber der Airline geltend zu machen?