94-Jährige fühlt sich diskriminiert – sie will am Schalter zahlen
Eine Seniorin begleicht Rechnungen ganz altmodisch am Postschalter – das kostet sie jeden Monat Fr. 6.80 Gebühren. Dank dem Beobachter spart sie diese ab sofort.
Veröffentlicht am 1. Oktober 2024 - 11:11 Uhr
Sie hat weder ein Handy noch einen Computer: Anna Marta Heiniger
Anna Marta Heiniger wohnt im schönen Örtchen Affoltern im Emmental. Das kleine Berner Dorf ist bekannt für seine Schaukäserei.
Heiniger wird im Dezember 95. Sie hat weder ein Handy noch einen Computer. «Das brauche ich doch nicht», sagt die alte Dame, die im zweiten Stock ohne Lift wohnt. Früher hatte sie zusammen mit ihrem Mann ein kleines Lebensmittelgeschäft mit Bäckerei. Ihr Mann ist schon lange gestorben.
Anna Marta Heiniger hat kein Konto bei einer Bank, nur eins bei der Post.
Ihre Rechnungen bezahlt die rüstige Seniorin in bar am Postschalter, so wie früher. Ohne Handy und Computer geht das ja auch nicht anders, sie hat kein Konto bei einer Bank, nur eins bei der Post.
Die nächsten Postfilialen befinden sich in Sumiswald oder Huttwil, beide Orte sind mehrere Kilometer von ihrem Wohnort entfernt. Also steigt Heiniger jeweils in ihren roten VW Up und fährt dorthin.
Für die Papierrechnung ihres Festnetzanschlusses der Swisscom muss sie Fr. 2.90 und für deren Einzahlung am Postschalter weitere Fr. 3.90 zahlen. Das macht Gebühren von jeweils Fr. 6.80.
«In der Verantwortung des Rechnungsstellers»
Die Post stellt die Einzahlungsgebühren am Schalter dem Rechnungssteller in Rechnung, nicht der direkt zahlenden Person, so die Medienstelle der Post. «Es liegt in der Verantwortung des Rechnungsstellers, ob er diese Gebühren an die Kundin weitergibt.» Das heisst, die Swisscom ist dafür verantwortlich, auf wen sie die Gebühren von Fr. 6.80 abwälzt.
«Die Spesen verdoppeln sich nun, weil ich sie monatlich bezahlen muss.»
Anna Marta Heiniger
Bis vor kurzem kam die Swisscom-Rechnung alle zwei Monate, neu wird sie monatlich verschickt. «Ich finde das diskriminierend für Leute, die keinen Computer und kein Handy besitzen und ihre Zahlungen noch auf der Post tätigen», sagt Heiniger entrüstet. Das sei eine Art von Altersdiskriminierung. «Die Spesen verdoppeln sich nun, weil ich sie monatlich bezahlen muss.» Wenn sie das nicht pünktlich erledige, komme schnell eine Mahnung.
Auf Nachfrage des Beobachters zeigt sich die Swisscom kulant.
Von der Swisscom-Medienstelle heisst es: Das Rechnungsstellungs-System sei umgestellt worden, der zweimonatliche Zyklus werde nicht mehr angeboten. «Für Swisscom führt ein einheitliches Abrechnungssystem zu einer Vereinfachung der Prozesse und der Systeme, da bereits die grosse Mehrheit der Kunden ihre Rechnung monatlich erhält.»
Gebühren werden ihr für zwei Jahre erlassen
Auf Nachfrage des Beobachters zeigt sich die Swisscom aber kulant. Sie erlässt Anna Marta Heiniger ab sofort für die nächsten 24 Monate die Gebühren von Fr. 6.80 monatlich. Das sei eine individuelle Lösung. So spart die alte Dame Fr. 163.20. «Ich freue mich sehr, und es wäre schön, wenn auch andere ältere Menschen davon profitieren könnten», sagt Heiniger gerührt.
Beim Pöstler bezahlen will sie nicht
Sie könnte es sich allerdings noch einfacher machen und ihre Rechnungen beim Pöstler oder der Pöstlerin bezahlen. Rund 800’000 Personen in der Schweiz haben Anspruch auf den sogenannten Hausservice der Post.
Damit können die meisten Postgeschäfte an der Haustür erledigt werden – Anna Marta Heiniger müsste nicht mehr ins Auto steigen, um ihre Rechnungen zu bezahlen. Davon will sie aber nichts wissen, da sie die Einzahlungen lieber wie gewohnt an einem Schalter machen will. Heiniger lächelt verschmitzt – Kurzstrecken fährt sie eben schon noch gern.
4 Kommentare
Die Sache mit dem Heimservice der Post ist so einfach doch nicht, vor allem wenn man weder Smartphone noch Computer besitzt, der Dienst muss nämlich digital angefordert werden. Es gibt zwar noch die Variante mit Bestellstift und Tippkarte, aber ausgesprochen einfach ist das auch nicht.
Eine rührende Geschichte... aber sind wir ehrlich: "Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit!" Autofahren mit 95 geht angeblich problemlos... aber ein E-Banking-Konto einrichten war in den vergangenen 20 Jahren anscheinend unzumutbar. Der Hausdienst der Post wird abgelehnt weil man Auto fahren will. Lerne: Wenn man etwas will, dann findet man die Motivation. Ansonsten wird gejammert.
Ein Alptraum....
Ich dachte ich sei der einzige (Idiot) der die Steuererklärung nicht einreicht.
Ich schämte mich und weis nicht wie ich das angehen soll. ich hatte mich zu fest verfahren, es Herrschte nur Chaos. Und Mir war nicht bewusst welches Problem ich mich Katapultierte. Ich habe zu spät Reagiert und muss wohl oder übel in den sauren Apfel beissen.
Sprich mich Endlich mit dem Thema Steuern Befassen und ein Überblick verschaffen. Ich war lange zeit einfach überfordert. Ich hätte mich viel früher mit dem Thema befassen sollen. oder mit Jemandem der darüber Sprechen der mir helfen kann (das Amt und ich können nicht... ich kontaktierte sie Mehrmals.... Aber erst kurz vor dem Untergang...und schade bin ich nicht schneller daran ersoffen ) P.s ich habe da ein Problem.
Jetz habe ich Ein Teuren Denkzettel an dem ich noch lange Nagen kann. Aber da ich ja von glück sagen kann. laut Steueramt das sie mich nicht Masslos zu hoch Eingeschätzt haben, sprich angenommen man hätte ein Jahreseinkommen von 60`000 und die Steuer beträgt 65`000. Wäre das auch rechtlich Anfechtbar . Ich bedankte mich sehr wie gnädig sie waren und zum gluck nicht 55`000 franken von mir Fordern und in der Betrachtung ist es nur fair wie sie mich eingeschätzt haben und das über längere zeit. und eine Erkenntnis reicher ich bin ich auch noch.
Aber da ich viel zu spät ein überblick von meiner Lage verschafft habe ist mir jetzt bewusst in welcher S... Lage ich mich befinde und wohl oder Übel alles mit rechten dingen abgespielt hat (laut Steueramt). Ich habe mir das leben schwere gemacht als es ist und jetzt habe ich ein richtiges Problem. Und weis ehrlich gesagt nicht wie es weiter gehen soll.
Ich denke Thema schulden Sanierung hat hätte bei mir Priorität. Aber auch da laut Telefonischer Aussage des Leiter Finanzabteilung der Gemeinde und des Betreibungsamt lies ich mich auf ein Abbezahlung ein. Aber die Realität ist ich habe da ein offensichtliches Problem und ein grosses. Ich brauch Hilfe und das war mir seit langem Bewusst. Und suchte verzweifelt nach Rat.
Vielen Dank, dies Bedeutet dass ab diesem Zeitpunkt jeder Staatsbetrieb bei jeder in der Schweiz lebenden Person auch machen muss. Vorallem aus Grund der Verhinderung von Diskriminierenden Menschensrechtsverletzungen und nach der Genfer Abkommen