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Einen Moment bitte, wir sind hier am Umbauen.

Eine Lupe ist auf eine gelbe Checkliste gerichtet, die vor einem roten Hintergrund steht. Wie können Konsumentinnen und Konsumenten richtig reagieren, wenn sie vor einem unlösbaren Problem stehen? Der Beobachter zeigt, was Sie zu dem Thema wissen müssen – kurz und knapp.

So erkennen Sie unseriöse Onlineshops

Einkaufen im Netz kann riskant sein. Mit unseren Tipps surfen Sie sicher.

Zwei Bäume die aus einem aufgeschlagenen Buch wachsen.Auf der rechten Seite ein gesunder Baum, auf der linken ein verdorrter.

Schweizer Start-up

140’000 Bäume versprochen – wo sind sie?

Der Onlinebuchversand Nalda verspricht, für jede Bestellung einen Baum zu pflanzen. In der Realität bleibt davon wenig übrig.

Alexander Lüthi

Illu zu Online-Bewertungen - Wer online einkauft, investiert zunächst am besten ein paar Minuten - und zwar ins Analysieren der Bewertungen

Onlinebewertungen

Verdient das Ding wirklich fünf Sterne?

Wer online einkauft, investiert zunächst am besten ein paar Minuten – und zwar ins Analysieren der Bewertungen.

Illustration zeigt eine Hand mit ausgestrecktem Zeigefinger, der ein Paket balanciert.

Nicht kundenfreundlich

Verwirrende Retourenregel bei Onlineshops der Migros

Wer etwas online bei der Migros-Gruppe kauft, kann es in der Filiale abholen. Zurückgeben kann man dort aber nichts.

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