Konsum

Ein Fragezeichen steht vor einem gelb-roten Hintergrund. Die Beratungshotline des Beobachters unterstützt täglich dutzende Ratsuchende und gibt rechtliche Hilfestellung. So auch im folgenden Fall.

Was darf ins Handgepäck?

Wir fliegen bald in die Ferien und sind unsicher, welche Sicherheitsvorschriften für das Gepäck gelten. Was müssen wir beachten?

Ein Fragezeichen steht vor einem gelb-roten Hintergrund. Die Beratungshotline des Beobachters unterstützt täglich dutzende Ratsuchende und gibt rechtliche Hilfestellung. So auch im folgenden Fall.

Paket gestohlen – wer zahlt?

Die Post kann beweisen, dass mein Paket im Briefkasten hinterlegt wurde. Der war aber leer. Wer haftet für den Schaden?

Mit dem Auto in die Ferien fahren

So machen Sie Ihr Auto ferienreif

Wer mit dem eigenen Auto in die Ferien ins Ausland fährt, sollte sich frühzeitig darauf vorbereiten. Dazu gehört einiges mehr, als man denken würde.

Junge Frau sitzt auf einem Sofa und hält eine Handtasche. Neben ihr auf dem Sofa liegen noch zwei weitere Handtaschen.

Online-Shopping

Darf man Fälschungen importieren?

Frage: Ich habe im Web eine Tasche von Louis Vuitton bestellt und per Kreditkarte 180 Dollar bezahlt. Nun schreibt mir ein Anwalt, ich hätte Markenrechte verletzt. Ich soll eine Verzichtserklärung unterschreiben und 900 Franken zahlen. Habe ich mich strafbar gemacht?

Eine junge Frau hält in der linken Hand ein grosses und ein kleines Paket, welche sie eben in Empfang genommen hat.

Ware im Ausland bestellen

Wie die Kosten tief halten?

Frage: Ich habe bei einem ausländischen Onlineshop für umgerechnet 95 Franken inklusive Versand bestellt. Nun verlangt der Spediteur weitere 25 Franken – für Mehrwertsteuer und Zollabfertigung. Muss ich das zahlen?

Kreditfähigkeit Auskunft

Bonitätsauskunft

Warum bin ich nicht kreditwürdig?

Spezielle Firmen speichern Millionen von Daten zur Kreditwürdigkeit von Privaten und Unternehmen. Und geben sie weiter. Dürfen sie das?

Eine Frau steht im Freien zwischen zwei verglasten Gebäudeteilen und telefoniert leicht entnervt mit dem Handy. Probleme mit dem Natel und dem Internet sowie zu Unrecht verrechnete Telefonkosten sind beim Beobachter-Beratungszentrum ein Dauerbrenner. Die häufigsten Fälle und wie Konsumentinnen und Konsumenten diese lösen können.

Ärger mit dem Telekomanbieter

Probleme mit Handy und Internet – so wehren Sie sich gegen hohe Kosten

Mit dem Handy tappt man leicht in Kostenfallen. Oder man ärgert sich, weil das Internet nicht funktioniert. Wie Sie sich dagegen wehren und schützen können.

Michael Krampf, Nicole Müller

Gepäckverlust

Entschädigung für verspäteten Koffer?

Nach einem Flug ohne Gepäck dazustehen, ist mühsam. Doch wie schnell erhält man seinen Koffer zurück, und wie sieht es mit einer Kompensationszahlung aus?

Susanne Loacker, Christian Gmür

Wenn der Gipser zu viel Kies will

Wenn der Gipser zu viel Kies will

Eine schriftliche Offerte kann allzu hohe Rechnungen von Handwerkern nicht verhindern. Aber man kann sich gegen überrissene Forderungen wehren.

Photographs of the entire hospital pharmacy area within a hospital.

Welche Rechte haben Patienten?

Ärzte zeigen oft wenig Verständnis, wenn ihre Klienten Einsicht in die Krankengeschichte nehmen wollen. Dabei ist klar: Die Patienten haben das Recht dazu.

Laurence Eigenmann

Kauf eines Occasionsautos

Was bedeutet «frisch ab MFK»?

Frage: Ich möchte ein Occasionsauto kaufen, «frisch ab MFK». Ist das eine Garantie, dass es in einwandfreiem Zustand ist?

In einem Kleidergeschäft sind rote und rosarote Tops an einem Regal ausgehängt und die Kleidungsstücke sind laut Preisschild stark reduziert.

Preisdeklaration

Alles hat seinen Preis

Was gilt, wenn ein Preis falsch angeschrieben ist oder das Geschäft mit billigen Lockangeboten wirbt? Der Beobachter sagt, was zulässig ist und was nicht.

Doris Huber, Julia Gubler

Ein seekranker Mann schaut aus dem Bullauge eines Schiffs auf den Wellengang des Meeres.

Tipps gegen Reiseübelkeit

Reisen hat bei vielen eine unerwünschte Nebenwirkung: Im Auto, Flugzeug, Neigezug oder Schiff wird ihnen schlecht. Diese Tricks helfen.

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