Konsumentenschutz

Telefon am Strand.

Schwindelt die Swisscom bei den Gebühren?

Die Stiftung für Konsumentenschutz SKS hat die Swisscom angezeigt. Grund: Sie soll ihren Kunden Roaming-Gebühren belastet haben, die gar nicht angefallen sind.

Reto Stauffacher

Post will die Stopp-Kleber loswerden

«Keine Werbung»

Post will die Stopp-Kleber loswerden

«Bitte keine Werbung»-Kleber an Briefkästen sind der Post schon lange ein Dorn im Auge. Eine neue Aktion des Unternehmens will sie bekämpfen – mit Fleckenentfernern, Crackern, Kräutersalz und Schokolade.

Jasmine Helbling

Wasserkocher

3000 Franken für dieses Wasserkocher-Bild?

Eine Zuger Anwaltskanzlei will Geld für Produktbilder auf Onlineportalen. Angeblich verletzen sie das Urheberrecht. Bloss: Für die Schweiz stimmt das nicht.

Swiss

Kreditkartengebühren

Die Swiss auf einem Ego-Trip

Eigentlich dürfen Händler im Internet keinen Kreditkartenzuschlag mehr verlangen. Einzig die Swiss will sich nicht daran halten. Dagegen kann man sich wehren.

Prag

Gewinnversprechen

Diese Reise gehört in den Abfallkübel

Das Angebot einer Reisefirma verspricht «Gratis-Ferien für bis zu 4 Personen» in Prag oder Paris. Doch wer genauer hinschaut, wird stutzig.

Wie stoppe ich Telefonanbieter?

Wie stoppe ich Telefonanbieter?

Frage: Man schlug mir am Telefon vor, den Anbieter zu wechseln. Ich wünschte mehr Infos, erhielt aber eine Rechnung – und der Anschluss ist bereits umgeschaltet. Was nun?

Konsumfallen

Vorsicht, Betrug!

Vermeintlich kostenlose Internetdienste, glitzernde Gewinnversprechen oder supergünstige Schnäppchen – klingt ein Angebot zu gut, um wahr zu sein, ist es in der Regel eine Falle: Die Schwarze Liste der Firmen, die Sie besser meiden.

Beobachter-Beratungsteam

Kanada

Abzocke mit Einreise nach Kanada

Wer das Einreiseformular auf der falschen Website ausfüllt, zahlt mehr als nötig.

Anina Frischknecht

Garantie-Abschluss

Zusatzgeschäft

Garantieverlängerungen fürs Handy sind unnötig

Swisscom und Mobilezone bieten auf Apple-Geräte eine zusätzliche Garantieverlängerung an, die besser sein soll als die gesetzliche. Der Unterschied bleibt unklar.

Twint-CEO Thierry Kneissler.

Mit dem Handy bezahlen – macht das Sinn?

Twint sollte das Bezahlen revolutionieren und die Kreditkarte vergessen machen. Doch neuste Zahlen zeigen: Die App hat es schwer bei den Nutzern. Zurecht? Der Beobachter hat Twint getestet.

Reto Stauffacher

Fitnesstudio Basefit

Unsportliche Reaktion einer Fitnesskette

«Wir sind Fitness»: Mit diesem Slogan wirbt die Firma Basefit.ch für ihre über 20 Klubs in der Schweiz. Mit dem Einhalten von Verträgen nimmt sie es allerdings nicht so genau.

Spanische Lotterie

Betrugsversuch per Luftpost

Eine angebliche australische Lottobehörde verspricht einen Gewinn von 80 Millionen. Ein klarer Fall von Betrug.

Peter Aeschlimann

Arztkittel

Ausländische Ärzte

Sprechen Sie Deutsch, Herr Doktor?

Die Schweiz überprüft die Sprachkompetenz ihrer Ärzte so lasch wie kein Land in Europa. Und das soll auch so bleiben – obwohl es für die Patienten fatale Folgen haben kann.

Peter Aeschlimann

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