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Konsumentenschutz
Zugverspätung
Wann habe ich Anspruch auf Entschädigung?
Viele wissen es nicht: Wenn der ÖV unpünktlich ist, gibts Entschädigung. Allerdings nicht schon nach drei Minuten.
Julia Gubler
Konsumentenschutz kritisiert Swisscom & Co.
Steigende Handy-Abo-Preise wegen Teuerung: «Das ist absurd»
Nun gibt sich auch die Swisscom den Freipass, die Preise der Teuerung anzupassen. Das führt zu einem Teufelskreis.
Nicole Müller
Kaffee im Zug
Warum ist der Espresso bei den SBB 71 Prozent teurer?
Gemütlich einen Espresso im SBB-Bordbistro zu trinken, ist nichts Aussergewöhnliches. Abgesehen vom Preis, der bei der Konkurrenz deutlich tiefer ist.
Yves Demuth
Rega-Imitation «Rettungsfahrtwacht»
Keine Rettung unter dieser Nummer
Ein angeblicher Rettungsdienst wirbt mit «Hilfe für Menschen in Not auf Strassen und Wegen». Logo und Texte auf der Website gleichen jenen der Rega. Doch hinter der angeblichen Dienstleistung steckt reine Geldmacherei.
Thomas Angeli
Cybercrime
Kriminelle lieben die Post und Swisscom
Grosse Markennamen sind bei Cyberkriminellen beliebt, sie missbrauchen deren Namen für ihre Phishingmails: Unter den 50 beliebtesten Marken sind auch die Post und Swisscom.
Otto Hostettler
Bestellungen aus dem EU-Ausland
Gefällt mir nicht, also zurück damit?
Die EU schützt Kunden besser als die Schweiz. Doch wer von hier aus bestellt, profitiert nicht immer.
Gian Signorell
Grossteil fällt durch
Schädliche Substanzen in Bartpflegeprodukten – die Hersteller reagieren
Wer seinen Bart pflegt, greift gern zu speziellen Produkten. Doch viele enthalten Duftstoffe, die Allergien auslösen können.
Andrea Haefely
Betrügerische Inserate im Internet
Wie Irma B. zur Geldwäscherin wurde
Sie suchte im Internet nach einem Kleinkredit – und wurde zur Geldwäscherin. Die Betrüger nutzen die Identität von Irma B. bis heute.
Otto Hostettler
Überrissene Offerten bei Autoreparaturen
Eine Garage verlangt achtmal mehr als die andere
Viele Versicherungen machen Deals mit sogenannten Partnergaragen. Nicht immer zum Vorteil der Kundschaft.
Peter Johannes Meier
Entzug von Drogen dank Narconon?
Wie Scientology Süchtige bekehren will
Ein harmloser Flyer wirbt für Drogenentzug. Die Recherche zeigt: Scientology will damit neue Mitglieder anwerben.
Andrea Ruprecht
Die dunkle Seite der dunklen Schokolade
Markenschokoladen enthalten Blei und Cadmium – darunter eine aus der Schweiz
Eine Studie hat einen erhöhten Gehalt von Cadmium und Blei in Lindt-Schokolade nachgewiesen. Die Schwermetalle werden mit einer Vielzahl von Gesundheitsproblemen in Verbindung gebracht.
Noemi Hüsser
Inkasso
Wie frech dürfen Geldeintreiber sein?
Auch Inkassobüros müssen sich an Regeln halten. Leider tun es nicht alle und berechnen neben Mahngebühren weitere Kosten.
Nicole Müller
Ärger mit der Swiss
Ein falscher Klick, 6700 Franken weg
Ein Mann will Flüge umbuchen – am Ende kostet ihn das Tausende Franken. Die Swiss zeigt keine Nachsicht.
Jasmine Helbling
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