Eine Garage verlangt achtmal mehr als die andere
Viele Versicherungen machen Deals mit sogenannten Partnergaragen. Nicht immer zum Vorteil der Kundschaft.
Veröffentlicht am 16. Februar 2023 - 11:50 Uhr
Der Betonpfeiler in der Tiefgarage wird beim Rückwärtsfahren oft übersehen. Das Ergebnis: kaputte Rückleuchte, Beule in der Stossstange, Kratzer im Lack. Auch bei Rolf Kuhn (Name geändert), der eine Kaskoversicherung hat. Die teilte ihm mit, der Schaden sei gedeckt, er müsse nur den Selbstbehalt von 2000 Franken übernehmen. Hinzu kommen aufsummiert rund 500 Franken für höhere Prämien.
Die Versicherung empfahl eine Partnergarage für die Reparatur. Fast jede grössere Autoversicherung bietet solche Partnerdeals an. Falls sich die Kundschaft verpflichtet, immer dort reparieren zu lassen, winken Rabatte bei der Prämie .
Die Offerte ist ein Schreck
Rolf Kuhn hatte keinen solchen Vertrag abgeschlossen, liess aber eine Offerte durch die empfohlene Partnergarage erstellen. Die kam dann, auf 13 Seiten. Endbetrag: 4158 Franken.
Kuhn fand das recht teuer. Er zeigte den Schaden einem Karosseriebetrieb in Konstanz. Die Offerte, auf einer Seite: 543 Euro, inklusive deutsche Mehrwertsteuer. Das ist rund achtmal weniger als in Zürich. Und rund ein Viertel von dem, was er bei der Kaskoversicherung selber zahlen müsste.
Hinzu kommt: «Der deutsche Spengler reparierte und lackierte den Wagen genau dort, wo er beschädigt war. Für ein siebenjähriges Auto ein angemessenes Vorgehen», so Kuhn. Die Zürcher Partnergarage wollte dagegen Neuteile verbauen und den Heckbereich grosszügig lackieren.
Kein Wort zu einer günstigeren Variante für die Autoreparatur
Die Garage relativiert ihre teure Offerte: «Wenn wir bei der Arbeit feststellen, dass eine Rückverformung und Reparatur vertretbar ist, wird selbstverständlich die kostengünstigere Reparatur durchgeführt.» Beim Offerieren sei nicht immer abzuschätzen, ob das möglich und qualitativ vertretbar sei.
Rolf Kuhn überzeugt das nicht. «Im Ehtikkodex schreibt die Versicherung von ‹Customer first›. Da erwarte ich von einer Partnergarage, dass eine günstigere Variante zumindest in Aussicht gestellt und ein Preis dafür offeriert wird.»
Tipp: Holen Sie mehrere Offerten ein
Das kann sich sogar lohnen, wenn Sie vertraglich an eine Partnergarage gebunden sind. Bestehen Sie bei einfachen Blechschäden auf Reparaturen statt Neuteilen.
Was kann man tun, wenn auf der Rechnung zusätzliche Reparaturen aufgeführt sind, von denen der Garagist behauptet, dass sie dringend nötig gewesen sind? Die wichtigsten Antworten finden Sie als Beobachter-Mitglied hier.
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