Konsum

Trotz gültigem Fahrschein musste Max Lehmann den Zug verlassen. Dann begann eine Odyssee.

90-Jähriger mit gültigem Ticket aus dem Zug gewiesen

Das Sparbillett von Swiss Activities wurde einem hochbetagten Mann zum Verhängnis – es war nicht lesbar.

Ein Fragezeichen steht vor einem blau-grünen Hintergrund. Die Beratungshotline des Beobachters unterstützt täglich dutzende Ratsuchende und gibt rechtliche Hilfestellung. So auch im folgenden Fall.

Geld zurück bei schlechtem Reisewetter?

Ich habe gerade eine teure Reise gemacht. Es hat die ganze Zeit nur geregnet. Muss mir das Reisebüro etwas zurückerstatten?

Eine Person isst Pommes Frittes und Burger. Chips, Tiefkühlpizza und Softdrinks können nicht nur krank machen. Sondern auch süchtig.

Ultrahochverarbeitete Lebensmittel

Ungesunde Snacks machen süchtig wie Zigaretten

Chips, Tiefkühlpizzas und Softdrinks können nicht nur krank machen. Sondern auch abhängig. Ausserdem erhöhen sie das Krebsrisiko.

Caroline Freigang

Ein Paket von Digitec Galaxus bei der Post. Greenpeace wirft dem Onlinehändler vor, Retouren in den Müll zu schmeissen.

Vorwurf: Digitec Galaxus schmeisst Retouren auf den Müll

Greenpeace greift Digitec Galaxus an: Der Onlinehändler zerstöre zurückgesandte und unverkaufte Ware. Besonders günstige Stücke landeten im Abfall.

Caroline Freigang

Kinderkosmetik

Verbotene Chemikalien

So schützen Sie Kinder vor giftigen Spielsachen

Tests zeigen: Viele Produkte für Kinder sind gefährlich. Besonders Kosmetika sind oft mit verbotenen Chemikalien belastet. Was die Politik jetzt tut – und wie Sie sicheres Spielzeug wählen.

Geschäftssystem

Gutscheine und «Cashback»

Lyoness steht mit 100 Millionen Franken in der Kreide

Das Schneeballsystem Lyoness ist am Ende: Vom Unternehmen bleibt statt grosser Gewinne ein Schuldenberg in Millionenhöhe.

Otto Hostettler

E-Bikes werden immer häufiger geklaut: Das können Sie machen.

Velodiebstähle steigen

E-Bikes werden immer häufiger geklaut – das können Sie tun

Fahrraddiebe greifen immer öfter zu E-Bikes, um diese im Ausland teuer weiterzuverkaufen. Wann zahlt die Versicherung?

Illustration Frau mit Gepäck am Flughafen

Nie mehr lange am Flughafen warten

Die tote Zeit vor dem Abflug nervt. Der Flughafen Zürich will Reisenden nun helfen, sie zu verkürzen.

Einige Telefonanbieter akzeptieren keine eingeschriebenen Kündigungen mehr. Ist das rechtens?

Einschreiben, Telefon oder Chat?

Wie soll ich mein Handy-Abo kündigen?

Der klassische Weg, um einen Vertrag aufzulösen, ist ein Brief per Einschreiben. Manche Telefonanbieter akzeptieren das jedoch nicht.

Digital and Mobile communication concept,

Hilfe, mein Handy wurde gekapert!

Betrüger erbeuten seit Jahren private Handynummern. Jetzt ist auch unsere Autorin von Spoofing betroffen – und hässig.

Jasmine Helbling

Hotshape betrieb diverse Fitness-Studios. Nach dem Konkurs forderte das Inkassobüro Omnicas weiterhin Geld von den Kunden. Heute will die EOS Schweiz AG weiterhin Geld fürs Fitnessabo.

Inkassobüro will Geld für nix – und macht Druck

Vor zwei Jahren schloss die Firma Hotshape all ihre Fitnessstudios. Doch ein Inkassobüro forderte Kunden auf, weiter zu zahlen. Nun rasselt die nächste Inkassofirma mit dem Säbel.

Coop Schild vor einer Filiale

Coop-Trophy: Nur geringe Rabatte

Coop lässt mit einer Trophy-Aktion Märkli für Rabatte sammeln. Doch wer die Produkte bei Galaxus kauft, kommt fast auf den gleichen Preis.

Sara Stalder, Geschäftsleiterin des Konsumentenschutzes

«Helikopterflüge sind nun wirklich nicht klimaneutral!»

Werbeslogans, die Klimafreundlichkeit versprechen, sollen gesetzlich geregelt werden, fordert Sara Stalder vom Konsumentenschutz. Ein Alleingang ohne die EU sei aber nicht sinnvoll.

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