Konsum

In einem Toaster ist ein Toastbrot steckengeblieben, auf dem eine Art Wartungssymbol eingebrannt ist. Geht ein gekauftes Gerät kaputt, legen die Anbieter selber fest, was bezüglich Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung gilt. Der Beobachter hat bei verschiedensten Shops nachgefragt.

Garantie nach Kauf

Gerät kaputt – gibt es ein neues?

Kaum ist er gekauft, muss der Toaster zur Reparatur: Da wollen viele neuwertigen Ersatz – oder Geld zurück. Bei welchen Anbietern klappt das?

Ein kleiner Bündner Onlineshop hat ein grosses Problem mit Google. Doch in der Schweiz ist niemand dafür zuständig – obwohl der Riese hier einen Milliardenumsatz macht.

David gegen Goliath im Onlinegeschäft

«Google hält meine Firma klein»

Ein kleiner Bündner Onlineshop hat ein grosses Problem mit Google. Doch in der Schweiz ist niemand dafür zuständig – obwohl der Riese hier einen Milliardenumsatz macht.

Ein Fragezeichen steht vor einem blau-grünen Hintergrund. Die Beratungshotline des Beobachters unterstützt täglich dutzende Ratsuchende und gibt rechtliche Hilfestellung. So auch im folgenden Fall.

Gibt es Geld zurück, wenn ich den Flug verpasse?

Am Flughafen Zürich kann es lange Wartezeiten bei der Sicherheitskontrolle geben. Wer Pech hat, kommt zu spät zum Boarding. Was tun?

Eine Frau steht vor einem Verkaufsregal mit Schokoriegeln in einem Coop-Pronto. Die Preise der beiden grössten Detailhändler Coop und Migros sind oftmals identisch. Schreiben sich die beiden Riesen bei den Preisen etwa ab?

Preispolitik der Grossen

Wie Coop und Migros ihre Preise hoch halten

Im Detailhandel gebe es keinen wirksamen Wettbewerb, kritisiert der Preisüberwacher. Darauf deutet auch ein Fruchtriegel hin.

Ein Teller mit Morcheln liegt auf einem Holztisch. Der Beobachter hat die Preise von Morcheln verglichen. Das Resultat: Das billigste Produkt gibt es bei Aldi zu kaufen.

Speisepilze im Preisvergleich

Morcheln bis zu 380 Prozent teurer als anderswo

Ein Beobachter-Vergleich zeigt eklatante Preisunterschiede bei Edelpilzen von Coop, Migros, Aldi und im Onlinehandel.

Ein Junge ist dabei, sich mit einer weissen Zahnpasta die Zähne zu putzen. Titandioxid gilt als Weissmacher und kann auch in Zahnpasta enthalten sein. Doch der Zusatzstoff kann unter Umständen zu einer Entzündung der Darmschleimhaut führen.

Titandioxid in Zahnpasta

Wieso der Weissmacher nicht ganz unbedenklich ist

Weisse Zähne dank Titandioxid? Weit gefehlt! Der Weissmacher hat keinen Einfluss auf glänzend weisse Zähne. Schlimmer noch: Er kann bei Risikopersonen den Darm schädigen.

Peter Johannes Meier

Fassade des Jelmoli-Warenhaus an der Zürcher Bahnhofstrasse, davor eine Passantin, welche die Strasse überquert. Wer im Online-Shop von Jelmoli bestellt, landet unter Umständen auf einer Website, die indirekt mit dem Warenhaus zu tun hat.

Verwirrspiel beim Online-Shopping

Wer ist denn nun bitte Jelmoli?

Wer online bei Jelmoli bestellt, landet unter Umständen bei einem Unternehmen mit Sitz in Deutschland. Das sorgt für Verwirrung, wenn man Nachfragen zu einer Bestellung hat.

Andrea Ruprecht

Collage zweier Schnellzüge, die nebeneinander fahren, dazwischen eine grosse Schnecke. In der Schweiz sind Verspätungen im öffentlichen Verkehr relativ selten. Doch wer davon betroffen ist, kann unter Umständen eine Entschädigung anfordern. Das gilt.

Wann habe ich Anspruch auf Entschädigung?

Viele wissen es nicht: Wenn der ÖV unpünktlich ist, gibts Entschädigung. Allerdings nicht schon nach drei Minuten.

Palme über Wasser mit blauem Himmel mit Google Maps Pin, in dem Beobachter-Redaktor Daniel Faulhaber zu sehen ist. Reisen hat sich verändert. Auch deshalb, weil wir im Internet schon alles gesehen haben. Wie es unserem Autor ergangen ist in dieser Erlebniskernschmelze zwischen Online und Offline.

Notizen von unterwegs

Die Welt ist nicht genug

Reisen hat sich verändert. Auch deshalb, weil wir im Internet schon alles gesehen haben. Wie es unserem Autor ergangen ist in dieser Erlebniskernschmelze zwischen Online und Offline.

Daniel Faulhaber

Kunden und Besucher sitzen auf Sofas im Begegnungsbereich, im Einkaufszentrum Glattzentrum in Wallisellen, Kanton Zürich, aufgenommen am 26. Februar 2020. (KEYSTONE/Goran Basic)

Konsumentenschutz kritisiert Swisscom & Co.

Steigende Handy-Abo-Preise wegen Teuerung: «Das ist absurd»

Nun gibt sich auch die Swisscom den Freipass, die Preise der Teuerung anzupassen. Das führt zu einem Teufelskreis.

Unfertige Handwerksarbeiten liegen in einem Wohnzimmer herum, welches mit einem Teppich neu verlegt werden soll. Bei Lieferverzug von Handwerkern ist es wichtig, nicht zu spät zu reagieren. So gehen Konsumentinnen und Konsumenten vor.

Verzug bei Lieferfristen

Lieber Handwerker, kommst du endlich?

Wenn eine Firma nicht erfüllt, was sie versprochen hat, kann die Kundschaft aus dem Vertrag aussteigen. Die Tipps dazu.

Ein Speisewagen des Bombardier-Doppelstöckers der SBB steht auf dem Perron am Zürich HB. Ein Espresso kostet im Bordbistro der SBB CHF 4.80, während er im TGV Lyria CHF 2.80 kostet. Wie kommt dieser Unterschied zustande?

Warum ist der Espresso bei den SBB 71 Prozent teurer?

Gemütlich einen Espresso im SBB-Bordbistro zu trinken, ist nichts Aussergewöhnliches. Abgesehen vom Preis, der bei der Konkurrenz deutlich tiefer ist.

Tartufi mit Himbeeren aus der Confiserie La Conditoria in Sedrun (GR). Ein Delikatessenladen im Fashion-Outlet in Landquart verkauft Tartufi-Pralinen 40 Prozent teurer als der Confiseur selber. Wie kann so etwas sein?

Teurer Outletpreis

Süsse Ware, gesalzener Preis

Ein Delikatessenladen im Fashion-Outlet in Landquart verkauft Tartufi-Pralinen 40 Prozent teurer als der Confiseur selber. Wie kann so etwas sein?

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