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Konsumentenschutz
Folgen
Verträge
Kaufzusage am Telefon gültig?
Frage: Gestern rief mich der Vertreter einer Weinhandlung an. Nach einem längeren Gespräch liess ich mich zum Kauf eines Degustationskartons für 99 Franken überreden. Muss ich bezahlen? Ich habe keinen Vertrag unterschrieben.
Michael Krampf
Zusatzgeschäft
Garantieverlängerungen fürs Handy sind unnötig
Swisscom und Mobilezone bieten auf Apple-Geräte eine zusätzliche Garantieverlängerung an, die besser sein soll als die gesetzliche. Der Unterschied bleibt unklar.
Doris Huber
Basefit
Unsportliche Reaktion einer Fitnesskette
«Wir sind Fitness»: Mit diesem Slogan wirbt die Firma Basefit.ch für ihre über 20 Klubs in der Schweiz. Mit dem Einhalten von Verträgen nimmt sie es allerdings nicht so genau.
Michael Krampf
Konsumentenschutz
Alles, was rechts ist
Patrick D. will den Konsumentenschutz von der rechtsbürgerlichen Seite aufrollen. Mit Telefonverkäufern sorgt er jedoch eher für Ärger denn für Kundenzufriedenheit.
Peter Johannes Meier
We-Find
Die Konkurrenz für tot erklärt
Knatsch unter Schlüsselfirmen: Wirbt We-Find am Telefon die Kunden ihres Konkurrenten Key-Security mit täuschenden Aussagen ab?
Doris Huber
Viagogo
Konzert abgesagt, Geld weg
Tickethändler Viagogo drückt sich um die Rückerstattung von Billetten für das abgesagte Konzert von Ariana Grande.
Andrea Haefely («Beobachter»)
Salt Mobile
Prüfen Sie Ihre Rechnung genau!
Waren Sie vor kurzem im Ausland? Dann lohnt sich ein zweiter Blick auf die Handyrechnung. Roaming-Kosten können nämlich auch dann entstehen, wenn der Dienst ausgeschaltet ist.
Jasmine Helbling
Lebensmittel
Täuschendes Spiel mit optischen Reizen
Pfirsich drauf, «Aromen» drin – wie uns die Getränke- und Lebensmittelhersteller mit farbigen Produkten und schillernden Etiketten verführen.
Jasmine Helbling
Airbnb
Darf jeder seine Wohnung untervermieten?
Ein Mieter bot seine Wohnung in der Stadt Zürich über Airbnb an – nun wurde er dafür vom Mietgericht gebüsst. Was ist erlaubt?
Jasmine Helbling
Bankgebühren
Rückforderung nach zähem Ringen geglückt
Nur weil die Post die Kontoauszüge einer UBS-Kundin an die Bank zurückschickte, bezahlte die Frau jahrelang unbemerkt Kontogebühren. Nach einem Rat des Beobachters kam jedoch Schwung in die Sache.
Marcel Weigele
Künzi + Hämmerli
In die Garage einer Kundin eingebrochen?
Ein Luzerner Autohändler soll in die Garage einer Kundin eingebrochen sein und sich eigenhändig «seinen Wagen zurückgeholt» haben. Wie kam es soweit?
Gian Signorell
Billag
Kein Erbarmen mit Armen
Pensionierte mit wenig Einkommen müssen keine Gebühren für Radio und TV zahlen. Arbeitslose am Existenzminimum aber schon.
Yves Demuth
La Redoute
Viel Theater um eine Bestellung
Eine Online-Bestellung bei La Redoute wird für eine Kundin zu einer regelrechten Geduldsprobe. Erst nach drei Monaten und unzähligen E-Mails ist das Chaos geklärt.
Elio Bucher
365 Office
Wer zahlt, hat schon verloren
Eine raffinierte Masche: Eine Firma verschickt Offerten für Bürosoftware, die wie Rechnungen wirken.
Peter Aeschlimann
Kreditkarte gesperrt
Wurde die Uber-App gehackt?
Mutmassliche Kriminelle sind ins Uber-Konto einer Kundin eingedrungen und wollten Geld abheben. Solche Missbräuche seien bekannt, sagt die betroffene Bank.
Daniel Bütler
Dating-Dienste
Frust statt Flirt
Da sucht man mit einem SMS-Abo die grosse Liebe – und erhält stattdessen eine gesalzene Rechnung. Kein Einzelfall bei kostenpflichtigen SMS-Diensten.
Nicole Müller
Registerhaie
Achtung, Schwindler!
Der Beobachter warnt gemeinsam mit dem Schweizer Adressbuch- und Datenbankverleger-Portal (SADP) vor Adressbuchschwindlern - und nennt die Abzocker beim Namen.
Iwon Blum
, Michael Krampf
Druckerpatronen
Dummdreiste Tonerverkäufer
Recycling-Rabatt auf die nächste Toner-Bestellung? Klingt gut, leider handelt es sich dabei aber um einen miesen Trick.
Andrea Haefely («Beobachter»)
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