Konsumentenschutz

Vorsicht: In letzter Zeit häufen sich erneut Anrufe von Betrügern, die sich als Mitarbeiter von Microsoft ausgeben, um an sensible Daten zu gelangen.

Wer Waren im Voraus bezahlen will, schaut sich besser die Verkaufsfirma etwas genauer an. Das geht einfach und schnell.

Woran Sie unseriöse Schuldensanierer erkennen. Und wo Sie seriöse Angebote finden.

Unter verschiedenen Domains wird im Internet ein Online-Routenplaner angeboten, der sich als 500 Euro teures Angebot entpuppt. Auf eine allfällige Rechnung muss man aber nicht reagieren.

Die Stiftung für Konsumentenschutz SKS hat die Swisscom angezeigt. Grund: Sie soll ihren Kunden Roaming-Gebühren belastet haben, die gar nicht angefallen sind.

«Bitte keine Werbung»-Kleber an Briefkästen sind der Post schon lange ein Dorn im Auge. Eine neue Aktion des Unternehmens will sie bekämpfen – mit Fleckenentfernern, Crackern, Kräutersalz und Schokolade.

Telefonieren, fernsehen und surfen nur von einem Anbieter ist bequem und geht heute zu einem einzigen Preis. Bei Quickline merken Kunden jedoch zu spät, dass nicht alle Kosten inbegriffen sind.

Eigentlich dürfen Händler im Internet keinen Kreditkartenzuschlag mehr verlangen. Einzig die Swiss will sich nicht daran halten. Dagegen kann man sich wehren.

Versicherte sind nicht völlig machtlos, wenn die Krankenkasse die Zahlung verweigert: Wie Sie im Streitfall vorgehen sollten und an wen Sie sich wenden können.

Frage: Man schlug mir am Telefon vor, den Anbieter zu wechseln. Ich wünschte mehr Infos, erhielt aber eine Rechnung – und der Anschluss ist bereits umgeschaltet. Was nun?

Vermeintlich kostenlose Internetdienste, glitzernde Gewinnversprechen oder supergünstige Schnäppchen – klingt ein Angebot zu gut, um wahr zu sein, ist es in der Regel eine Falle: Die Schwarze Liste der Firmen, die Sie besser meiden.

Frage: Gestern rief mich der Vertreter einer Weinhandlung an. Nach einem längeren Gespräch liess ich mich zum Kauf eines Degustationskartons für 99 Franken überreden. Muss ich bezahlen? Ich habe keinen Vertrag unterschrieben.

Swisscom und Mobilezone bieten auf Apple-Geräte eine zusätzliche Garantieverlängerung an, die besser sein soll als die gesetzliche. Der Unterschied bleibt unklar.

«Wir sind Fitness»: Mit diesem Slogan wirbt die Firma Basefit.ch für ihre über 20 Klubs in der Schweiz. Mit dem Einhalten von Verträgen nimmt sie es allerdings nicht so genau.

Patrick D. will den Konsumentenschutz von der rechtsbürgerlichen Seite aufrollen. Mit Telefonverkäufern sorgt er jedoch eher für Ärger denn für Kundenzufriedenheit.

Knatsch unter Schlüsselfirmen: Wirbt We-Find am Telefon die Kunden ihres Konkurrenten Key-Security mit täuschenden Aussagen ab?

Tickethändler Viagogo drückt sich um die Rückerstattung von Billetten für das abgesagte Konzert von Ariana Grande.

Waren Sie vor kurzem im Ausland? Dann lohnt sich ein zweiter Blick auf die Handyrechnung. Roaming-Kosten können nämlich auch dann entstehen, wenn der Dienst ausgeschaltet ist.