Das Wort Mobbing Mobbing So wehren Sie sich richtig – ein Kunstwort – leitet sich aus dem Englischen «to mob» ab (jemanden anpöbeln, über jemanden herfallen). Der Begriff wurde ursprünglich in der Verhaltensforschung geprägt und bezog sich auf Tiere, die sich zusammenrotten, um Feinde zu vertreiben.

Heinz Leymann, deutsch-schwedischer Arbeitspsychologe, gilt als Begründer der Mobbingforschung in der Arbeitswelt. Er beschäftigte sich als Erster mit destruktiven Verhaltensweisen im Berufsalltag, die darauf abzielen, Personen zu schikanieren und zu vertreiben. Auf seinen Forschungen basiert auch die folgende, vom Bundesgericht regelmässig verwendete Definition:

«Mobbing ist ein systematisches, feindliches, über einen längeren Zeitraum anhaltendes Verhalten, mit dem eine Person an ihrem Arbeitsplatz isoliert, ausgegrenzt oder gar von ihrem Arbeitsplatz entfernt werden soll. Das Opfer ist oft in einer Situation, wo jede Einzelhandlung unter Umständen als zulässig zu beurteilen ist, jedoch die Gesamtheit der Handlungen zu einer Destabilisierung des Opfers und bis zu dessen Entfernung vom Arbeitsplatz führen kann.»

Heinz Leymann unterschied fünf Arten von Mobbinghandlungen Intrigen Wo der Mobbing-Virus gedeiht :

• Angriffe auf die Möglichkeit, sich mitzuteilen (zum Beispiel nicht ausreden lassen, Informationen vorenthalten, «wie Luft» behandeln)
• Angriffe auf die sozialen Beziehungen (zum Beispiel allgemeine Kontaktverweigerung, Isolierung des Opfers)
• Angriffe auf das soziale Ansehen (zum Beispiel Gerüchte verbreiten, öffentliches Blossstellen)
• Angriffe auf die Qualität der Berufs- oder Lebenssituation (zum Beispiel erniedrigende Arbeitszuweisung, ungerechtfertigte Kritik an Arbeitsweise und Leistung)
• Angriffe auf die Gesundheit (zum Beispiel Tätlichkeiten, Arrangieren von Unfällen)

Laut Leymann liegt Mobbing dann vor, wenn während eines halben Jahres mindestens einmal wöchentlich eine dieser Mobbing-Handlungen vorkommt. Kein Mobbing sind Konflikte zwischen zwei gleich starken Personen, ein allgemein schlechtes Arbeitsklima, gelegentliche Wutausbrüche oder die einmalige Eskalation einer schwierigen Situation.