Dienstleistungen

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Böse Überraschung aus Übersee

Die Freude über ein Paket aus dem Ausland ist schnell getrübt, wenn die Post die Rechnung für die Einfuhrabfertigung nachreicht – doch es gibt Sparmöglichkeiten.

«Wir werden Ihnen innert 24 Stunden antworten»

Paypal-Kundendienst

«Wir werden Ihnen innert 24 Stunden antworten»

Sieben Monate lang um eine simple Geldrückerstattung von 25 Franken kämpfen: Der Kundendienst des Internet-Bezahldienstes Paypal spottet jeder Beschreibung.

Erfolg für Beobachter und Konsumentenschutz

Handy-Verträge

Erfolg für Beobachter und Konsumentenschutz

Elf Verbesserungen bei Mobiltelefon-Verträgen: Der Beobachter und die Allianz der Konsumentenschutzorganisationen drohten den drei grossen Telekomanbietern mit einer Klage. Nun werden die Verträge kundenfreundlicher.

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Selbst ist der Poet

Unentdeckte Talente reimen im stillen Kämmerlein Gedichte oder schreiben Krimis. Sie finden keinen Verlag und denken, es koste Unsummen, selber ein Buch herauszugeben. Dabei ist das heute viel billiger, als man glaubt.

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Fahrzeugvorführung: Garagen auf dem Prüfstand

Bevor man das Auto zur amtlichen Kontrolle bringt, lohnt sich ein Check beim Garagisten. Doch Vorsicht: Manche Werkstätten reparieren mehr als nötig.

Christian Rensch

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«Recht + Freiheit»: Recht aufdringlicher Verleger

Der Herausgeber der Zeitschrift «Recht + Freiheit» greift bei der Anwerbung neuer Leserschaft zu rauen Methoden.

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Alleinunterhalter

Akkord-Arbeiter für gute Laune

Er sei das Gegenteil eines Stars, sagt Hans Arnold. 100-mal im Jahr spielt der 52-Jährige auf und besingt La Paloma, die Bergvagabunden und Marina - als Ein-Mann-Orchester für alle Fälle.

Christoph Schilling

Gräber

Hauptsache, das Geschäft blüht

Keine Blumen für eine Zürcher Bestattungsfirma: Trotz Vertrag pflanzte sie auf dem Grab eines Ehepaars nichts Blühendes an.

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Eine Story nochmals aufgerollt

Alle zwei Wochen erscheint ein neuer Beobachter mit aktuellen Beiträgen aus Gesellschaft, Politik und Wirtschaft. Doch was steckt eigentlich alles hinter so einer Ausgabe? Der Weg eines Artikels - vom ersten Telefonanruf im Beratungszentrum bis zur Schlagzeile am Kiosk.

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«Dr Fuess isch zunderscht»

Ein simples, aber bestechendes Geschäftsmodell: Statt auf Kunden zu warten, fährt Mario Kneuss mit seinem mobilen Schuh-Imperium zu den Betrieben - und sorgt dafür, dass die Schweiz ihr solides Fundament findet.

Andrea Haefely («Beobachter»)

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SBB: «EasyRide» landet auf dem Abstellgleis

Von wegen easy: Das Projekt «EasyRide», das Bahnreisen einfacher machen soll, ist bis auf weiteres vom Tisch. Grund: Es findet sich kein Geldgeber.

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David Hafner, 18, Pizzakurier

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Willkür inbegriffen

In der Schweiz ist das Trinkgeld eigentlich längst abgeschafft. Dennoch runden Kunden vielerorts grosszügig auf – oft aus Angst davor, als knausrig zu gelten.

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