Konsumentenschutz

Verspätungen im Bahnverkehr

Bei ÖV-Verspätungen gibts neu Geld zurück

Ab 2021 gibt es bei Verspätungen im öffentlichen Verkehr Geld zurück – aber nur unter bestimmten Bedingungen. Was Sie wissen müssen und wie Sie zu Ihrer Entschädigung kommen.

Beobachter-Cover von 2018 und ein Auge

Beobachter-Recherche mit Folgen

Augenärzte müssen Millionen zurückzahlen

Mehrere Augenärzte haben bereits über drei Millionen Franken an Krankenkassen zurückerstattet. Auslöser dafür war eine Beobachter-Recherche, die dubiose Abrechnungen aufgedeckt hatte.

Eine junge Frau sitzt angestrengt vor ihrem Laptop, stützt mit der rechten Hand ihren Kopf ab und hält in der linken Hand eine Kreditkarte.

Dubiose Onlineshops

Checken vor dem Klicken

Vermeiden Sie böse Überraschungen, wenn Sie auf unbekannte Onlineshops stossen. Fünf Minuten genügen für einen Check.

Postfinance-Gebäude

Kontogebühren trotz Kündigung

Postfinance verlangte nach einem Kündigungsschreiben noch 294 Franken Gebühren. Nun verzichtet sie – dank dem Beobachter.

Alter Mann am Smartphone

Teure Arzt-Konsultation am Telefon

171 Franken für einen kurzen Anruf

Wenn ein Arzt am Telefon ist, kann selbst eine Terminverschiebung teuer werden. Die Patientenorganisation fordert eine Hinweispflicht.

Peter Johannes Meier

Mann schenkt gefiltertes Leitungswasser in ein Glas ein

Wasserfilter für Trinkwasser

Warum Wasser filtern meist überflüssig ist

Leitungswasser sei belastet, suggeriert die Werbung. Tischwasserfilter sollen uns schützen. Doch meist bringen sie nichts. Manchmal schaden sie sogar der Gesundheit.

Stefan Glarner ist von seinem VW Touran enttäuscht

Familienauto mit Schwachstelle

Bereits drei Mal trat beim VW Touran von Stefan Glarner derselbe Defekt auf. Kein Einzelfall, sagen Fachleute.

Im Shopville des Zürich HB: Eine der 25 Filialen der Zahnarztkette Swiss Smile

Heimliche Aufschläge beim Zahnersatz

So zahlen Patienten drauf

Die Zahnarztkette Swiss Smile und der Implantatehersteller Straumann verrechnen für Kronen und Brücken heimlich Aufschläge. Laut Zahnärzte-Gesellschaft ist das unzulässig.

Frau, die Probleme mit der Kreditkarte in einem Kaffee hat.

Auf Onlineshop hereingefallen – was tun?

Frage: Ich habe eine Markenuhr gesucht, sie in einem Schweizer Onlineshop gefunden, gleich bestellt und bezahlt. Geliefert wurde nichts. Nun ist auch noch der Shop verschwunden.

E-Zigarette von Juul

Von wegen E-Zigarette mit weniger Nikotin

So trickst Juul mit dem Docht

Der E-Zigarettenhersteller Juul hat seine Flüssigkeitsbehälter, die so genannten «Pods», umgebaut. Die neuen Modelle geben wesentlich mehr Nikotin ab. Das erhöht die Suchtgefahr.

Blick in die Genfer Altstadt

Abbruchbude bei Airbnb

Ärger mit der Ferienwohnung

Eine Gruppe junger Freunde landet in Genf in einer Abbruchbude mit tropfenden Decken. Auf Kontaktversuche reagiert der Vermieter nicht. Was sagt Airbnb dazu?

Plötzlich waren die intelligenten Systeme futsch: Tesla Model S

Panne bei Tesla Model S und X

Chip zu klein – nichts geht mehr

Bis zu 159'000 Teslas haben einen fehlerhaften Chip. Die Kunden werden alleingelassen.

Ein junger Mann sitzt am Schreibtisch, auf dem ein Laptop steht und Rechnungen ausgebreitet sind, die er Online bezahlt.

Zahlung nicht angekommen

Reicht der Nachweis meiner Bank?

Frage: Ich habe etwas bestellt und dafür bezahlt. Das Geld sei jedoch nie angekommen und ich soll eine Nachforschung veranlassen. Reicht die Belastungsanzeige der Bank denn nicht?

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