Konsumentenschutz

Thai Airways

Stornierte Reisen

Bei Thai Airways ist vielleicht nichts mehr zu holen

Wenn Airlines Flüge annullieren müssen, haben Kunden gemäss der EU-Verordnung über die Fluggastrechte Anspruch auf Rückerstattung der Ticketkosten. Kunden der Thai Airways müssen sich aber mindestens bis Sommer 2021 gedulden.

René Rossi, ETH-Professor und Mitglied der Covid-19-Wissenschafts-Taskforce

Wirrwarr um Zertifikate

Worauf beim Kauf von Schutzmasken zu achten ist

Für Stoffmasken, Hygienemasken sowie Atemschutzmasken gibt es verschiedene Zertifikate. Für Konsumentinnen und Konsumenten ist der Unterschied kaum erkennbar.

Die Galaxus-Stellungnahme und die kritisierte Schutzmaske

Falsche Kritik am Beobachter-Test

Eine von Galaxus angebotene Schutzmaske wurde im Beobachter-Test als «ungenügend» bewertet. Der Online-Shop kritisierte den Test hart – aber vorschnell.

Flugzeug hebt in die Luft ab

No Strafgebühr bei No-Shows

Gericht bremst Wucher-Zuschläge für Buchungstrick

Ein deutsches Gericht verbietet KLM und Air France, Zuschläge zu verlangen, wenn Passagiere Flüge nicht antreten. Die Swiss sieht keinen Handlungsbedarf.

Caroline Freigang

Frau und Mann trainieren in Fitnesscenter

«Kein Bedarf mehr für schärferes Gesetz»

Ständerat hält an Fessel-Abos fest

Verträge, die sich nach einem Jahr automatisch verlängern, sind gut für Anbieter – und schlecht für Kunden. Doch der Ständerat will nichts daran ändern.

Screeenshot der Website von Qnius, wo der Covid-19-Selbsttest angeboten wird

Covid-19-Tests von Qnius & Co.

BAG hält nichts von Selbsttest

Das Bundesamt für Gesundheit rät von Covid-19-Selbsttests ab – wie sie zum Beispiel von der Firma Qnius angeboten werden. Die Kosten werden nicht übernommen.

Andrea Haefely («Beobachter»)

Frau schaut auf ihr Handy

Keine Notfallnummern mehr für Geschäftskunden

Wer sein Swisscom-Handyabo über den Arbeitgeber laufen lässt, kann unter Umständen wichtige Nummern nicht mehr anrufen.

Katharina Siegrist

Die Veggie-Box von Hello Fresh

Hello Fresh unter Kritik

Eingelöster Gutschein wird automatisch zu Abo

Die Firma Hello Fresh steht in der Kritik. Denn für viele Kunden ist nicht klar, dass sie ein Abo abschliessen, sobald sie den Gutschein einlösen.

Frau begutachtet Pakete

Unbestellte Pakete für Senioren

Die Päckli-Trickser

Eine Briefkastenfirma horcht Senioren aus, um ihnen im Namen unbeteiligter Firmen unbestellte und überteuerte Ware zu senden.

Andrea Haefely («Beobachter»)

Garantie bei Weitergabe

Gebrauchtes Handy kaufen

Bleibt die Garantie bestehen?

Ich habe ein gebrauchtes Handy gekauft, das nun kaputt ist. Die Garantiefrist läuft zwar noch, aber der Hersteller behauptet, sie gelte nur für Erstkäufer. Was nun?

Jasmine Helbling

Kundenberater in einem Swisscom-Shop

Bestellung mit Folgen

Plötzlich war der Swisscom-Anschluss gesperrt

Drei Tage lang funktionieren bei einem Paar die Swisscom-Dienste nicht mehr. Sie waren an eine fremde Frau übertragen worden.

Philipp Ammeter

Geschlossenes Restaurant

Restaurants öffnen wieder

Personendaten angeben für Kafi und Pizza

Restaurants sollen nach der Wiedereröffnung Personendaten ihrer Gäste aufnehmen. Das wirft datenschutzrechtliche Fragen auf.

Lockdown – was geschieht mit meinen Abos?

Unnütz wegen Corona

Lockdown – was geschieht mit meinen Abos?

ÖV, Fitness, Konzert oder Fussball – die Schweiz ist ein Land von Abonnenten. Was geschieht, wenn die vorbezahlten Leistungen nicht erbracht werden? Beobachter-Rechtsberaterin Katharina Siegrist weiss mehr.

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