Konsumentenschutz

TV-Kameras während eines Champions-League-Spieles

«3 Monate blue Sport geschenkt»

Ein Geschenk, das keines ist

Die Swisscom wirbt mit Gratismonaten bei ihrem Live-Sport-Angebot «blue Sport». Allerdings hat die Sache einen Haken.

Caroline Freigang

On-Star-Notrufsystem im Opel Insignia

Nutzlos gewordene Funktion in Opel-Autos

Notrufknopf ohne Anschluss

Opel hat per Ende letzten Jahres das integrierte Notrufsystem On Star eingestellt. Kunden müssen auf das Handy ausweichen.

UPC verschickt Rechnungen an Nichtkunden

Verwirrende Rechnungen von UPC

Wer nicht aufpasst, zahlt ohne Grund

Die Telekomfirma UPC verschickt fordernde Rechnungen und Mahnungen an Leute, die meist gar keine Kunden sind.

Jasmine Helbling

Das Hotel Stockalperturm in Gondo VS

Ärger um Hotelgutschein

Doch noch ein Happy End

Der neue Pächter eines Walliser Hotels will nichts von alten Gutscheinen wissen. Bis der prominente Stiftungspräsident ein Machtwort spricht.

Peter Aeschlimann

Frau testet Smartphone in Swisscom-Shop

Swisscom top, Salt mit Luft nach oben

Das waren 2020 die kundenfreundlichsten Telekom-Anbieter

Swisscom verursachte 2020 am wenigsten Ärger bei Kunden, Salt am meisten. Das zeigen bisher unveröffentlichte Zahlen der Telekom-Ombudsstelle. Bald könnte aber ein anderer Anbieter die rote Laterne übernehmen.

Otto Hostettler

Ein Mann sitzt auf einer Terrasse im Restaurant und schaut leicht genervt auf sein Handy während er eine Zigarette raucht.

Werbeanrufe und Roaming

Weniger Ärger mit dem Telefon

Lästige Werbeanrufe und exorbitante Roamingkosten – seit 1. Juli 2021 ist man besser gegen diese zwei Plagen geschützt.

Ein Sack Universalerde und ein Gartenzwerg, der sich die Nase zuhält

Kein Amt sieht sich zuständig

Spuren von Giftstoffen in gekaufter Erde gefunden

Ein Sack Universalerde aus der Landi enthält Spuren von Giftstoffen. Der Grossverteiler spricht von einem Einzelfall. Fünf verschiedene Behörden erklären sich für nicht zuständig.

Zahnarzt-Instrumente

Oberarzt schlug 20 Prozent drauf

Patientin entlarvt überrissene Zahnarztrechnung

Im Zentrum für Zahnmedizin der Uni Zürich wurde mit zu hohem Taxpunktwert gerechnet. Aufgeflogen ist das nur dank einer hartnäckigen Patientin.

Ein Glücksspielautomat – oder besser gesagt, ein einarmiger Bandit – zeigt verschieden farbige Icons mit einem Daumen hoch oder runter.

Fake-Rezensionen

So erkennen Sie falsche Bewertungen

Wer übers Internet einkauft oder Ferien bucht, verlässt sich oft auf Rezensionen. Doch nicht alle sind echt. Wie nutzt man sie trotzdem?

Arzt übergibt Rezept an Patienten

Swiss Smile und zahnarztzentrum.ch

Zahnarztketten neu mit hohen Gebühren

Zwei grosse Zahnarztketten verlangen neuerdings Gebühren für rezeptpflichtige Medikamente. Das kann den Preis auch mal glatt vervierfachen.

Fensterfront des UPC-Stores am Limmatquai in Zürich, an dem zwei Spaziergängerinnen vorbeigehen.

UPC-Abo kündigen

Kündigung nur noch per Chat und Telefon

UPC ändert die Bedingung, wie man eine Vertragskündigung mitteilt. Zum Nachteil für Kunden, sagen Konsumentenschützer. UPC sieht das anders.

Katharina Siegrist

Eine Fitnessbesucherin trainiert in einem Gym mit schweren Gewichten.

Fitnessvertrag verlängert

Wann muss ich das Gym-Abo kündigen?

Frage: Mein Fitnessstudio hat mein Abo wegen des Lockdowns um drei Monate verlängert. Heisst das, dass auch die Kündigungsfrist länger wird?

Mann repariert Velo

Ärger mit Gonser.ch

Service mangelhaft

Wer kaputte Ware bekommt, muss kämpfen: Der Online-Shop Gonser.ch zögert lange, Ersatz zu gewähren oder das Geld zurückzuzahlen. Gleich mehrere unzufriedene Kundinnen meldeten sich deshalb beim Beobachter.

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