Konsumentenschutz

Paket mit Lebensmitteln

Lebensmittel in Online-Shops

Infos zu Allergien und Zutaten fehlen oft

Fast alle Lebensmittelhändler, die im Internet Produkte verkaufen, liefern dazu keine oder mangelhafte Informationen. Folgen hat das für sie nicht.

Otto Hostettler

Angeblicher Polizeianruf

Betrüger geben sich als Polizisten oder Spitalangestellte aus

Der «Regula-Trick»

Telefonbetrüger haben neue Maschen, um Leichtgläubigen das Geld aus den Taschen zu ziehen: den Verkehrsunfall und die Covid-Erkrankung. Die Polizei verzeichnet bereits jetzt eine massive Zunahme für 2022.

Andrea Haefely («Beobachter»)

Ein Angestellter eines Hotels räumt alleine einen Frühstückstisch ab.

Hotel geschlossen

Muss ich den Gutschein akzeptieren?

Frage: Das gebuchte Hotel musste schliessen, weil die halbe Belegschaft an Corona erkrankt ist. Muss ich einen Gutschein akzeptieren?

Älterer Mann hält Couvert in der Hand

Briefpost von Betrügern

Das Millionenerbe eines unbekannten Verwandten

Internetbetrüger schreiben jetzt auch Briefe. Ins Visier geraten oft Menschen mit älter klingenden Namen – wie Gotthard Diethelm.

Peter Aeschlimann

Ein Mann blickt auf seinen Handybildschirm mit einer SMS, in der steht: «Ihr Paket ist versandfertig. Bestätigen Sie Ihre Versanddetails.» In der Nachricht ist ausserdem ein Link angegeben, auf den man klicken soll.

Verdächtige SMS

Ist diese Nachricht wirklich vom Lieferdienst?

Gestern wurde ich von einer unbekannten Telefonnummer aufgefordert, die Versanddetails für ein Paket zu bestätigen. Tatsächlich habe ich etwas bestellt, doch ist die Nachricht echt?

Zwei pillen

Geheimrabatte und zögernde Politik

Warum wir viel zu viel für Medikamente zahlen

In der Schweiz sind sogar Generika viel teurer als im Rest Europas. Es ginge auch hier massiv günstiger – etwa mit Parallelimporten. Oder mit einer Einkaufstour über die Grenze.

Christian Bernhart

ARCHIV - Ein Kfz-Meister lÃ¤dt am 10.06.2016 im Rahmen der RÃ¼ckrufaktion zum Abgasskandal ein Software-Update auf einen Volkswagen Golf mit einem 2,0-Liter-Dieselmotor in einer Volkswagen-Werkstatt in der Region Hannover (Niedersachsen). (zu dpa "Aufbruch mit Altlasten: Volkswagen geht in drittes Â«DieselgateÂ»-Jahr" vom 22.12.2016) (KEYSTONE/DPA/Julian Stratenschulte)

Nach Genfer Urteil zum VW-Abgasskandal

Gibt es jetzt Geld für geschädigte Käufer?

Erstmals erhält ein Betroffener des VW-Abgasskandals vor einem Schweizer Gericht Recht. Der Importeur Amag soll einen Teil des Kaufpreises zurückerstatten. Was heisst das für andere VW-Besitzer?

Matthias Pflume

Ticketstand des Circus Knie im Oktober 2020 auf dem Sechseläutenplatz in Zürich

Unzulässige Verkaufsmethoden

Viagogo blitzt vor Bundesgericht ab

Viagogo hat unlauter gehandelt. Das hat das Bundesgericht entschieden. Die Ticketplattform hat unter anderem Veranstaltungen des Circus Knie fälschlicherweise als ausverkauft bezeichnet.

Ein Paar kontrolliert eine Rechnung mithilfe eines Taschenrechners und einem Laptop, der auf dem Küchentisch liegt.

Rechnung beanstanden

Bis wann eine Korrektur fordern?

Frage: Ich habe jeweils nur zehn Tage Zeit, die Kreditkartenrechnung zu beanstanden. Oft erhalte ich sie aber erst zwölf Tage nach dem Rechnungsdatum.

Frau öffnet am Briefkasten einen Brief

Fitnesskette Hotshape

Inkassobüro fordert Geld trotz Konkurs

Die Fitnesskette Hotshape schliesst alle ihre Filialen in der Schweiz. Das Inkassobüro Omnicas verlangt von Kundinnen trotzdem weiterhin monatliche Zahlungen.

Mann tippt auf Smartphone-Display

Rechtswidrige Reaktion des Mobile-Anbieters

Salt-Kunde kritisiert Rechnung und wird gesperrt

Ein Kunde will einen ungewollten SMS-Dienst nicht bezahlen. Daraufhin sperrt Salt dem Mann den Anschluss und kündigt schliesslich das Abo. Diese Reaktion des Mobile-Anbieters ist rechtswidrig.

Solothurn, 20.September 2021; Markus Arni beim Reparieren von einem Handy in seiner Werkstatt./Photo Monika Flueckiger

Reparieren schwer gemacht

Die programmierten Hürden der Handy-Hersteller

Techkonzernen wird vorgeworfen, dass sie Reparaturen von Geräten absichtlich erschweren. Das soll sich nun ändern, denn reparierbare Handys sind aus ökologischer Sicht unabdingbar.

Verschiedene Messer

Viele unzufriedene Kunden

Messershop.ch liefert oft nicht

Wer online ein Messer kaufen will und auf Messershop.ch etwas bestellt, hat sich geschnitten. Oft passiert nach der Zahlung nämlich: nichts.

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