Konsumentenschutz

Frau begutachtet Pakete

Unbestellte Pakete für Senioren

Die Päckli-Trickser

Eine Briefkastenfirma horcht Senioren aus, um ihnen im Namen unbeteiligter Firmen unbestellte und überteuerte Ware zu senden.

Andrea Haefely («Beobachter»)

Garantie bei Weitergabe

Gebrauchtes Handy kaufen

Bleibt die Garantie bestehen?

Ich habe ein gebrauchtes Handy gekauft, das nun kaputt ist. Die Garantiefrist läuft zwar noch, aber der Hersteller behauptet, sie gelte nur für Erstkäufer. Was nun?

Jasmine Helbling

Kundenberater in einem Swisscom-Shop

Bestellung mit Folgen

Plötzlich war der Swisscom-Anschluss gesperrt

Drei Tage lang funktionieren bei einem Paar die Swisscom-Dienste nicht mehr. Sie waren an eine fremde Frau übertragen worden.

Philipp Ammeter

Geschlossenes Restaurant

Restaurants öffnen wieder

Personendaten angeben für Kafi und Pizza

Restaurants sollen nach der Wiedereröffnung Personendaten ihrer Gäste aufnehmen. Das wirft datenschutzrechtliche Fragen auf.

Lockdown – was geschieht mit meinen Abos?

Unnütz wegen Corona

Lockdown – was geschieht mit meinen Abos?

ÖV, Fitness, Konzert oder Fussball – die Schweiz ist ein Land von Abonnenten. Was geschieht, wenn die vorbezahlten Leistungen nicht erbracht werden? Beobachter-Rechtsberaterin Katharina Siegrist weiss mehr.

Waschmaschine aus der Wasser fliesst

Überteuerte Rohrreinigung

Staatsanwältin schützt Abzocker

Für die Staatsanwaltschaft Solothurn sind 4300 Franken für eine simple Rohrreinigung kein Wucher. Anzeigen von geschröpften Kunden verfolgt sie nicht.

Ticketbörse Viagogo

Zweifelhafte Ticketbörse

Viagogo siegt vor Gericht gegen Seco

Wer auf der Ticketplattform Viagogo überrissene Preise bezahlt, ist quasi selber schuld, urteilt das Zürcher Handelsgericht.

Otto Hostettler

Billettkontrolle im Zug

Wegen Corona unnütz

Was passiert mit meinen Abos?

SBB-GA, Fussball-Saisonkarte, Skipass, Yoga-, Theater- oder Musikschul-Abo: Viele Abonnements kann man zurzeit nicht oder nur eingeschränkt nutzen. Was Sie jetzt tun können – und was Sie erwarten dürfen.

Raphael Brunner

Screenshot der Flirthub-Website

Nie registriert, trotzdem gemahnt

Jana Buchs* ist erstaunt, als sie plötzlich Mahnungen der Dating-Plattform Flirthub erhält – sie hat sich nie registriert. Muss sie die Inkasso-Drohungen ernst nehmen?

Jasmine Helbling

Ölwechsel

Service in Autogaragen

Das Geschäft mit dem Ölwechsel

Unnötiger Service zu überhöhten Preisen? Garagisten verdienen mit Motorenöl und Ölwechsel gutes Geld. Ein Kunde fühlt sich abgezockt.

Website von Racondo

Von Roselle zu Racondo

Neuer Name, alte Probleme

Immer wieder beschwerten sich Kunden über den Onlineshop Roselle. Nun trägt er den neuen Namen Racondo. Die Probleme bleiben dieselben.

Jasmine Helbling

Blick auf die Hauptbühne des Gurtenfestivals

Zusatzkosten beim Ticketkauf

Wie hoch dürfen Vorverkaufsgebühren sein?

Wer Tickets online kauft, zahlt unter Umständen happige Zusatzkosten. Wie hoch diese Vorverkaufsgebühren sind, ist nicht immer transparent.

Jasmine Helbling

Briefträgerin wirft Brief in Briefkasten ein

Kein AHV-Geld wegen A-Post Plus

Ein Brief mit A-Post Plus gilt als zugestellt, auch wenn er noch gar nicht ausgehändigt wurde. Das hat das Bundesgericht entschieden.

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