Konsum

Beim Kaufentscheid eines Hörgeräts gilt es abzuwägen zwischen dem persönlichen und dem rechtlichen Nutzen.

Hörgerät kaufen

In drei Schritten zum Hörgerät

Es ist eine besondere Herausforderung, sich ein Hörgerät anzuschaffen. Die Vielfalt an Geräten und Anbietern ist enorm. Methodisches Vorgehen ist angesagt.

Redaktor Thomas Angeli

Kommentar zum SBB-Veloselbstverlad

Einmal Wahnsinn retour

Die SBB wollen den Selbstverlad von Velos in den Griff bekommen – und treiben Kundschaft und Angestellte zur Verzweiflung. Ein Kommentar.

Veloverlad

Veloselbstverlad

Ausgebremst vom SBB-Reservationssystem

Die SBB-App kann nicht wahrgenommene Reservationen nicht wieder freigeben. Abhilfe ist nicht in Sicht.

Andrea Haefely («Beobachter»)

Arzt übergibt Rezept an Patienten

Swiss Smile und zahnarztzentrum.ch

Zahnarztketten neu mit hohen Gebühren

Zwei grosse Zahnarztketten verlangen neuerdings Gebühren für rezeptpflichtige Medikamente. Das kann den Preis auch mal glatt vervierfachen.

Fensterfront des UPC-Stores am Limmatquai in Zürich, an dem zwei Spaziergängerinnen vorbeigehen.

UPC-Abo kündigen

Kündigung nur noch per Chat und Telefon

UPC ändert die Bedingung, wie man eine Vertragskündigung mitteilt. Zum Nachteil für Kunden, sagen Konsumentenschützer. UPC sieht das anders.

Katharina Siegrist

Mann steht vor Schaufenster eines Waffengeschäfts

Deutlich weniger Waffenkäufe

Gedämpfte Lust auf Waffen

In den vergangenen Jahren stieg die Nachfrage nach Waffen massiv. Dann kam die Pandemie.

Eine Fitnessbesucherin trainiert in einem Gym mit schweren Gewichten.

Fitnessvertrag verlängert

Wann muss ich das Gym-Abo kündigen?

Frage: Mein Fitnessstudio hat mein Abo wegen des Lockdowns um drei Monate verlängert. Heisst das, dass auch die Kündigungsfrist länger wird?

Mann repariert Velo

Ärger mit Gonser.ch

Service mangelhaft

Wer kaputte Ware bekommt, muss kämpfen: Der Online-Shop Gonser.ch zögert lange, Ersatz zu gewähren oder das Geld zurückzuzahlen. Gleich mehrere unzufriedene Kundinnen meldeten sich deshalb beim Beobachter.

Zwei iPhone auf einem Tisch

Online-Shop verschwunden, Geld weg

Verschwindet ein Anbieter wie Daxa Shop von der Bildfläche, können Käuferinnen vorausbezahltes Geld zwar zurückfordern. Doch meistens ist nichts mehr übrig.

Baby isst Babybrei

Eltern verunsichert

Grosse Verwirrung um Bakterien im Babybrei

Hersteller verkaufen gewisse Babybreie trotz möglichen Gesundheitsrisiken ab vier statt ab sechs Monaten. Eltern sind verunsichert, der Bund reagiert zurückhaltend.

Caroline Freigang

Ein älterer Mann sitzt zu Hause am Laptop und bedient mit der linken Hand ein Smartphone, auf das er erfreut blickt.

Kann ich mein Prepaid-Guthaben zügeln?

Frage: Ich will zu einem anderen Anbieter. Doch auf meinem Prepaid-Handy habe ich noch 150 Franken Guthaben. Kann ich das mitnehmen?

Nahaufnahme der Website von Viagogo, auf der Tickets zu Konzerten und anderen Veranstaltungen gekauft werden können.

Tickets für abgesagte Events

Neuer Ärger mit Viagogo

Die Ticketplattform Viagogo treibt es immer bunter und bietet Tickets für Konzerte an, die es gar nicht gibt. Kunden sollten das Geld zurückfordern.

Ein kleines Mädchen sitzt in ihrem Bett. Auf ihrem Schoss liegt eine Geige und das Mädchen stützt frustriert mit der rechten Hand den Kopf.

Instrumente mieten

Mietvertrag für Geige vorzeitig kündigen?

Frage: Wir haben bis Ende Jahr eine Geige gemietet. Nun will die Tochter nicht mehr spielen. Können wir jetzt schon aus dem Mietvertrag aussteigen?

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