So erkennen Sie unseriöse Onlineshops

Sie locken Kunden mit Tiefstpreisen an und lullen sie mit dem Versprechen auf sichere Abwicklung des Geschäfts ein. So fallen Konsumentinnen und Konsumenten auf dubiose Webseiten herein Der Beobachter warnt Coop ruft Aprikosenkern-Produkte zurück und sitzen schliesslich statt mit der erwünschten Ware mit einer Belastung des Bankkontos oder der Kreditkarte da. Dabei ist es gar nicht so schwer, die faulen Äpfel zu erkennen, wenn man sich an ein paar Regeln hält.

1. Den Webauftritt beurteilen

• Wie korrekt ist die Sprache, in der die Texte der Website oder E-Mails verfasst sind? Liest es sich, als ob die Texte mit einem schlechten Übersetzungsprogramm übersetzt worden sind?
• Funktionieren die Links?

2. Den Hersteller anfragen

Wenn Sie Zweifel an der Echtheit eines Webshops haben, der eine einzige bekannte Marke anbietet, fragen Sie beim Hersteller oder beim Hauptimporteur der Marke an, ob die Website bekannt ist und der Händler autorisiert wurde.

3. Die Glaubwürdigkeit hinterfragen

Ist das Angebot zu gut, um wahr zu sein, verhält es sich meist genau so: Es ist vermutlich nicht wahr. Preisvergleichsseiten helfen, realistische Preise zu finden.

Werden Waren angeboten, die über offizielle Kanäle noch nicht im Handel oder die nirgendwo mehr erhältlich sind, sollte man ebenfalls auf der Hut sein.

4. AGB lesen

Unbedingt zuerst die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) lesen, vor allem den Passus zu Lieferverzug Lieferverzug Das lange Warten aufs Geschenk , Rücktrittsmöglichkeit, Garantie und Rückgaberecht.

5. Den Anbieter durchleuchten

• Finden sich auf der Webseite eine Telefonnummer und eine Firmenadresse?
• Existiert die Adresse überhaupt (elektronische Telefonbücher)? Sind die Namen der Geschäftsführer aufgeführt?
• Existiert eine E-Mail-Adresse oder lediglich ein Kontaktformular?
• Schauen Sie im Onlinehandelsregister unter www.zefix.ch nach, ob die Firma tatsächlich eingetragen ist.
• Liegt der Firmensitz in Asien oder auf Steueroasen wie den Virgin Islands?

6. Die Kontaktmöglichkeit testen

• Wählen Sie die Telefonnummer und stellen Sie eine Frage zu einem angebotenen Produkt. Nimmt jemand ab? Reagiert der Händler professionell und schnell? War die Auskunft sachdienlich?
• Schreiben Sie eine E-Mail auf die angegebene Adresse. Erhalten Sie eine Antwort?

7. Die Echtheit anzweifeln

Werden Topmarken in einem asiatischen Webshop verkauft, besteht die Gefahr, dass die Ware gefälscht Online-Shopping Darf man Fälschungen importieren? ist. Wenn Sie bestellen, machen Sie sich zwar nicht strafbar, aber der Zoll kann die gefälschte Ware behalten. Ihr Geld sind Sie dann auch los.

9. Das Gütesiegel kontrollieren

Gütesiegel allein, etwa von Mastercard, Verisign oder Trustedshops, sind keine Garantie für Seriosität Gütesiegel für Onlineshops Verwirrender Label-Dschungel – was tun? . Ist die Webseite des Anbieters nicht verlinkt und wurde lediglich das Bild reinkopiert, ist das meist ein Hinweis dafür, dass der Shopbetreiber nicht die Anforderungen erfüllt.

10. Die Zahlungsmethoden prüfen

• Bei unbekannten Shops wenn immer möglich gegen Rechnung bestellen. Sollte der Onlineladen dies nicht anbieten, zuerst die Gütesiegel testen.
• Nur dann gegen Vorkasse bestellen, wenn Sie oder Bekannte mit dem Shop bereits gute Erfahrungen gemacht haben.
• Nur dann per Kreditkarte bezahlen, wenn die Webadresse mit https:// beginnt. Das s steht für eine sichere, weil verschlüsselte Datenübertragung. Zudem erscheint in der Adresszeile des Browsers ein Schloss-Symbol. Nur dann können Ihre Daten nicht abgefangen und missbraucht werden.
• Nur für einen Betrag einkaufen, dessen Verlust man notfalls verschmerzen kann.

11. Aufs Bauchgefühl hören

Wenn Sie von Zweifeln geplagt werden, sollten Sie auf das allfällige Schnäppchen verzichten Konsumverhalten Warum wir kaufen, was wir kaufen .