Konsumentenschutz

Druckerpatronen

Und plötzlich hat man doch Druckerpatronen bestellt

Bestellungen erschleichen: Die Masche ist alt, die Firmen dahinter sind neu.

European Press Award

Beobachter gewinnt «Special Award»

Eine Ehrung als Verpflichtung

Am grössten Medienkongress Europas ist direkt nach dem britischen «Economist» auch der «Beobachter» ausgezeichnet worden. Chefredaktor Andres Büchi sieht darin vor allem eine Verpflichtung.

Ungeduldige Hotelgästin wartet auf Rezeptionist am Telefon

Hier finden Kunden Hilfe

Von A wie Arzt bis Z wie Zahnprothetiker: In vielen Branchen sorgen Ombudsstellen dafür, dass Kunden bei Streit zu einer Lösung kommen.

Handy

So werden Billig-Abos teuer

Bei Yallo gibt es sehr günstige Handyabos. Doch wer ein Problem hat, bezahlt mit Geld und Nerven.

Caroline Freigang

Frau wiegt eine Peperoni auf einer Ladenwaage im Coop

Gemüsewaagen bei Coop

Ein Kilo ist nicht immer ein Kilo

Waagen bei Coop zeigen teilweise unterschiedliche Gewichte bei Gemüsen und Obst an. Das erhöht die Preise.

Caroline Freigang

Passagiere steigen in Zug der SBB ein

SBB gewährt Rabatt nur für Auserwählte

Einzelne SBB-Kunden erhalten 500 Franken Rabatt auf das GA. Aber nur, wenn sie einen Brief von den SBB bekommen. Der Preisüberwacher kritisiert das.

Sara Stalder, Stiftung für Konsumentenschutz

Diesel-Klage abgewiesen

«Die Konsumenten sind jetzt wehrlos»

Mit ihrer Verbandsklage gegen VW und Amag erlitt die Stiftung für Konsumentenschutz vor Bundesgericht eine Niederlage. Jetzt sei man gegenüber unlauterem Wettbewerb quasi wehrlos, sagt die Geschäftsleiterin Sara Stalder.

Bewertung von Hyperstech auf Trustpilot.com

Defekte Ware und kein Geld zurück

Die Webseite Hyperstech.com bietet elektronische Gadgets aller Art an. Doch viele Kunden erwartet nach der Bestellung Ärger statt Freude

Ambulanz vor einer Einfahrt

Spital Männedorf

Ein Notfall-Marathon mit Rückenschmerzen

Eine Patientin will einen Arzt - und muss dreimal anrufen. Dann bleibt nur die Ambulanz, heisst es.

Die Website von C-Date

Der Klick, der teuer wird

Dem Beobachter liegen mehrere Beschwerden gegen die Dating-Plattform C-Date vor. Der Grund: intransparente Preisgestaltung.

Frau wäscht ihre Haare

«Vom Prinzen empfohlen»

Gebüsst wegen Werbeslogan

Die Pharmafirma Merz bewarb ihr Haarwuchsmittel Pantogar mit dem Slogan «Vom Prinzen empfohlen». Daran störte sich Swissmedic und ging vor Gericht.

Andrea Haefely («Beobachter»)

Mann grinst fies

Handwerker-Notdienste

Die fiesen Tricks der Abzocker-Banden

Sie hauen Leute in Notlagen übers Ohr und lassen Gläubiger ins Leere laufen: Abzocker-Netzwerke verursachen Millionenschäden.

Susanne Hochuli ist Stiftungsratspräsidentin Schweizerischen Patientenorganisation SPO

Gesundheitswesen

«Patienten auszuladen wäre eine Frechheit»

Eine private Organisation soll die Qualität und Wirtschaftlichkeit von Arzt- und Spitalleistungen verbessern. Patientenschützer dürften nicht mehr mitreden. Sie sind empört.

Andrea Haefely («Beobachter»)

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