Konsumentenschutz

SBB-Info zu Verspätungen

Entschädigungen im ÖV

Leere Versprechen für Passagiere

Bahnreisende sollen eine Entschädigung erhalten, wenn sich  der Zug stark verspätet. So will es der Bund. Nur: Profitieren wird praktisch niemand.

Die Localsearch-Rechnung für die neue «Swiss List»

Localsearch ändert ungefragt den Vertrag

Die Swisscom-Tochter erhöht für Einträge im digitalen Verzeichnis die Preise. Rechtens ist das nicht.

Schlüssel und Auto

Plötzlich findet der Vermieter doch noch Kratzer

Eine Woche nachdem Daniel Schwarzenbach das Auto zurückgegeben hatte, meldete die Vermieterfirma Sixt einen Schaden. Gegen solche Forderungen kann man sich wehren.

Raphael Brunner

Im Swisscom Shop kann man ab Oktober Rechnungen zahlen

Wer nicht digital bezahlt, greift tiefer in die Tasche

Ab Oktober zahlen Swisscom-Kunden 2.90 Franken für eine Papierrechnung und 3 Franken für eine Zahlung am Postschalter. Auch andere Anbieter verlangen für den Service Geld.

Jasmine Helbling

UPC Signet und Auszug Schreiben

Wer nichts tut, zahlt mehr

UPC verspricht für wenig mehr Geld deutlich bessere Leistung. Wer nichts unternimmt, zahlt künftig jedoch mehr für das bisherige Angebot.

Raphael Brunner

Onlineshop 9.90CHF

Unseriöser Onlineshop liefert nicht

Der Schweizer Onlineshop «9.90CHF.ch» lockt mit tiefen Preisen und einer vermeintlich ökologischen Masche. Die bestellte Ware bekommt der Kunde allerdings nicht zu Gesicht.

Jasmine Helbling

Frontansicht Coop Pronto

Coop-Geschenkkarte

Gutschein abgelaufen – oder doch nicht?

Coop Pronto wollte einen angeblich abgelaufenen Gutschein nicht annehmen. Ein wenig Hartnäckigkeit zahlte sich aus.

Kind mit Shampoo in den Haaren

Shampoos «speziell für Kinder»

Kinder duschen teurer

Immer mehr Duschmittel für Kinder stehen in den Regalen. Nötig sind sie nicht, aber ein gutes Geschäft.

Andrea Haefely («Beobachter»)

Druckerpatronen

Und plötzlich hat man doch Druckerpatronen bestellt

Bestellungen erschleichen: Die Masche ist alt, die Firmen dahinter sind neu.

European Press Award

Beobachter gewinnt «Special Award»

Eine Ehrung als Verpflichtung

Am grössten Medienkongress Europas ist direkt nach dem britischen «Economist» auch der «Beobachter» ausgezeichnet worden. Chefredaktor Andres Büchi sieht darin vor allem eine Verpflichtung.

Ungeduldige Hotelgästin wartet auf Rezeptionist am Telefon

Hier finden Kunden Hilfe

Von A wie Arzt bis Z wie Zahnprothetiker: In vielen Branchen sorgen Ombudsstellen dafür, dass Kunden bei Streit zu einer Lösung kommen.

Handy

So werden Billig-Abos teuer

Bei Yallo gibt es sehr günstige Handyabos. Doch wer ein Problem hat, bezahlt mit Geld und Nerven.

Caroline Freigang

Frau wiegt eine Peperoni auf einer Ladenwaage im Coop

Gemüsewaagen bei Coop

Ein Kilo ist nicht immer ein Kilo

Waagen bei Coop zeigen teilweise unterschiedliche Gewichte bei Gemüsen und Obst an. Das erhöht die Preise.

Caroline Freigang

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