Konsumentenschutz

UPC und Intrum

Lauter falsche Rechnungen

Ein Schwerkranker erhält fälschlicherweise Rechnungen für seinen Anschluss. UPC gesteht den Fehler ein, das Inkassobüro Intrum treibt das Geld trotzdem ein.

Jasmine Helbling

Mann begutachtet Produkte in Salt-Filiale.

Preisausschreiben

Salt will von Gewinn nichts mehr wissen

Eine Orange-Kundin hat ein TV-Abo auf Lebenszeit gewonnen. Doch die Nachfolgefirma Salt fühlt sich nicht daran gebunden.

Henning Hölder

Depot auf Toner

Geld für leere Druckerpatronen

Alter Wein in neuen Schläuchen

Anrufer versprechen, dass man für leere Tintenpatronen noch ein Depot zurückbekommt. Jedoch kauft man bei dem Trick, den ein Geschäftsmann bei mehreren Firmen anwendet, gleich neue mit.

Christian Gmür

Heimlich aufs Handy schauen

In SMS-Falle getappt

«Ich versteckte mein Handy»

Wer in eine SMS-Falle tappt, wird neu direkt vom Anbieter unter Druck gesetzt. So auch eine Lehrerin. Sie fürchtete monatelang um ihren Ruf.

Peter Johannes Meier

Schlüssel im Wasser

Der Abzocker lauert schon

Schlüssel verloren, WC verstopft: Wer jetzt einen 24-Stunden-Dienst ruft, zahlt sehr schnell sehr viel Geld. Wie Sie es besser machen.

Zoll für Auslandssendungen

Verzollungskosten

Kontrollieren ist besser

Wenn man per Internet Waren im Ausland bestellt, werden manchmal zu Unrecht Verzollungskosten erhoben.

Brotregal in Supermarkt

«Frisch vom Beck» aus Slowenien

Lidl und Aldi bewerben Backwaren mit heimeligen Slogans. Doch viele stammen aus dem Ausland. Auch Migros und Coop machen gewagte Versprechen.

Spoofing Telefon

Gertrud und der falsche Polizist

Unbekannte rufen Senioren an und geben sich als Polizisten aus. Die Masche ist lukrativ – die Fallzahlen explodieren.

Swisscom

Swisscom & Co. kassieren Millionen fürs Nichtstun

Handy-Nutzer profitieren nicht vom tieferen Mehrwertsteuersatz.  Den grossen Reibach machen die Telekom-Anbieter.

Peter Aeschlimann

Phishing-Mails

Betrüger missbrauchen Namen von Ikea

1000 Franken Gewinn verspricht Ikea Schweiz in einem Mail. Doch Vorsicht: Dahinter stecken Betrüger, die es auf das Geld und Daten der vermeintlichen Gewinner abgesehen haben.

Redaktion beobachter.ch

Media-Markt

Behinderte in der Abo-Falle

Eine geistig behinderte Frau kauft zwei teure Handys. Dann sitzt sie auf einem Berg von Schulden.

Redaktion beobachter.ch

Skifahrer.

Senioren-Rabatte

Familien ziehen den Kürzeren

Vergünstigt ins Kino, aufs Schiff oder in den Zoo – Senioren profitieren häufig von Rabatten, während alle anderen den Vollpreis zahlen müssen. Wieso ist das so?

Reto Stauffacher

Mehrwertsteuer

Wie profitieren Kunden von Migros und Coop?

Anfang Jahr ist der Mehrwertsteuersatz um 0,3 Prozent gesunken. Migros und Coop versprachen als Folge tiefere Preise – laut Stiftung für Konsumentenschutz wird das Versprechen nicht umgesetzt.

Jasmine Helbling

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