Konsumentenschutz

Roaming bei Salt

Über 300 Franken für die «kostenlose» Hotline

Anrufe auf die vermeintlich kostenlose Salt-Hotline kommen einen Studenten teuer zu stehen. Die Ombudscom rügt Salt, doch diese will von den Vorwürfen zunächst nichts wissen.

Jasmine Helbling

Immobilien: Wert lässt sich unterschiedlich ermitteln.

Immobilienbetrüger

Hausbesichtigung für 19'000 Franken

Die Masche mit gefälschten Immobilienanzeigen ist nicht neu. Aber sie wird immer dreister.

Jasmine Helbling

Roaming-Gebühren im Ausland

330 Franken für 1 Minute Roaming

Ein Salt-Kunde will sich im Ausland über Roaming-Pakete informieren. Das Aufrufen des vermeintlichen Gratis-Links kostet ihn 330 Franken.

Jasmine Helbling

Streaming

Streaming-Dienste

Plötzlich bezahlen für Filme und Serien?

Ärger mit Streaming-Portalen: Nach fünf Tagen wird das Probeabo automatisch zum teuren Jahresabo. Müssen Betroffene zahlen?

Jasmine Helbling

Farbdrucker druckt mehrere Seiten aus

Kassiert, aber nicht geliefert

Zahlreiche Konsumenten beschweren sich über Techniworld.ch. Diese zwei Grundregeln helfen gegen Ärger mit Onlineshops.

Frau kauft Auto

Auto weiterverkauft

Sozialhilfe-Bezügerin prellt Garagisten

Weil eine Käuferin Sozialhilfe bezieht, bezahlt sie keine Raten mehr – und verkauft das Auto ins Ausland.

Roselle AG

Geld kassiert, Ware nicht geliefert

Der Sommer ist vorbei, die Gartenlounge wurde nie geliefert. Eine Kundin kämpft über Wochen mit dem Online-Shop Roselle AG – alleine ist sie damit nicht.

Jasmine Helbling

Frau mit iPhone in der Hand

Der Zickzack-Kurs von Salt

iPhones verschicken eigenmächtig SMS ins Ausland. Salt versprach vor zwei Jahren, die Kosten dafür zu erstatten. Es folgte ein Hin und Her.

Henning Hölder

Fotoshooting für eine Brustvergrösserung

Jugendsender wirbt für Brustvergrösserungen

Roger Schawinskis Jugendradio Planet 105 strahlt Werbung für Brustvergrösserungen aus. Die Sendungen kommen als redaktionelle Beiträge daher.

Andrea Haefely («Beobachter»)

Wirt im Restaurant mit Screenshot von Tripavidsor-Bewertung

Gefälschte Bewertungen

Wirte sehen das Problem vor allem beim Gast

Ein Urteil in Italien weckt beim Portal Tripadvisor die Hoffnung, dass gefälschte Bewertungen künftig strenger geahndet werden.

Raphael Brunner

Freiheitsstatue über Europa

Bei Salt gehören die USA zu Europa

Salt überrascht Kunden mit ungewöhnlicher Geografie.

Eine gewonnene Kaffeemaschine gibt den Geist auf

Garantie bei Gewinn

Kaffeemaschine defekt – wer zahlt?

Frage: Meine neue Espressomaschine hat mich keinen Franken gekostet. Was gilt nun, wenn sie kaputtgeht?

Aufs Smartphone warten

Der Schwindel mit den «unlimitierten» Daten

Verschiedene sogenannt unlimitierte Mobile-Abos haben trotzdem ein Limit. Kunden fühlen sich überrumpelt.

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