Konsumentenschutz

Frau kauft Auto

Auto weiterverkauft

Sozialhilfe-Bezügerin prellt Garagisten

Weil eine Käuferin Sozialhilfe bezieht, bezahlt sie keine Raten mehr – und verkauft das Auto ins Ausland.

Roselle AG

Geld kassiert, Ware nicht geliefert

Der Sommer ist vorbei, die Gartenlounge wurde nie geliefert. Eine Kundin kämpft über Wochen mit dem Online-Shop Roselle AG – alleine ist sie damit nicht.

Jasmine Helbling

Frau mit iPhone in der Hand

Der Zickzack-Kurs von Salt

iPhones verschicken eigenmächtig SMS ins Ausland. Salt versprach vor zwei Jahren, die Kosten dafür zu erstatten. Es folgte ein Hin und Her.

Henning Hölder

Fotoshooting für eine Brustvergrösserung

Jugendsender wirbt für Brustvergrösserungen

Roger Schawinskis Jugendradio Planet 105 strahlt Werbung für Brustvergrösserungen aus. Die Sendungen kommen als redaktionelle Beiträge daher.

Andrea Haefely («Beobachter»)

Wirt im Restaurant mit Screenshot von Tripavidsor-Bewertung

Gefälschte Bewertungen

Wirte sehen das Problem vor allem beim Gast

Ein Urteil in Italien weckt beim Portal Tripadvisor die Hoffnung, dass gefälschte Bewertungen künftig strenger geahndet werden.

Raphael Brunner

Freiheitsstatue über Europa

Bei Salt gehören die USA zu Europa

Salt überrascht Kunden mit ungewöhnlicher Geografie.

Eine gewonnene Kaffeemaschine gibt den Geist auf

Garantie bei Gewinn

Kaffeemaschine defekt – wer zahlt?

Frage: Meine neue Espressomaschine hat mich keinen Franken gekostet. Was gilt nun, wenn sie kaputtgeht?

Aufs Smartphone warten

Der Schwindel mit den «unlimitierten» Daten

Verschiedene sogenannt unlimitierte Mobile-Abos haben trotzdem ein Limit. Kunden fühlen sich überrumpelt.

Amorana Womanizer Premium mit Orgasmus-Garantie-Stempel

Erst kein Orgasmus, dann mit Gutschein abgespeist

«Orgasmus-Garantie oder Geld zurück» versprach die Anzeige für das Sexspielzeug. Doch die Versandfirma verwies eine unbefriedigte Käuferin auf das Kleingedruckte.

Raphael Brunner

Briefe von Intrum

Das 14-jährige Spiel zwischen Intrum und Schuldner

Zunächst mit drohenden Worten, dann mit Charmeoffensiven und Rabatt-Aktionen. Wie ein Inkassounternehmen 14 Jahre lang alles versucht, eine offene Forderung einzutreiben.

Henning Hölder

Mann erhält schlechte Nachrichten am Laptop.

Vorschussbetrug

20'255 Franken gezahlt für null Gewinn

Eine E-Mail versprach Claudio Romer* einen Millionengewinn. Er bezahlte 20'255 Franken für angebliche Gebühren. Erhalten hat er – gar nichts.

Alexandra Bärtsch

Konsumentenunfreundliche AGB

Kleingedrucktes

Kundenunfreundliche AGB in der Praxis

Kundenfreundlich geht anders. Zusammen mit der Stiftung für Konsumentenschutz und der Fédération romande des consommateurs zeigt der Beobachter auf, welche Firmen durch unschöne AGB aufgefallen sind.

Intrum und die Brautkleider

Eine Betreibung für... 27 Brautkleider?

Das Inkassobüro Intrum hat eine ahnungslose Frau betrieben. Sie soll Brautkleider im Dutzend bestellt haben.

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