Konsumentenschutz

Swiss-Flugzeug auf dem Flughafen

Flugverspätungen

Schweizer klagen mit Vorteil in der EU

Wenns um Entschädigung geht, sind die Gerichte in der EU kulanter als in der Schweiz.

Kuendigungsrecht Dating Vertrag

Online-Partnervermittlung

Die Ausreden von Elitepartner

Anbieter von Dating-Plattformen ziehen alle Register, damit Kunden weiterzahlen, obwohl sie gekündigt haben. Ein Beispiel von Elitepartner.

Schlüsselbund im Gras

Neue Masche mit Schlüsselmarken

Anrufer, die Schlüsselfundmarken anpreisen, sorgen in letzter Zeit für viel Ärger.

Alexandra Bärtsch

Salt Store

«So etwas Hinterhältiges habe ich noch nie erlebt!»

Eine Berner Swisscom-Abonnentin erhält von Salt telefonisch ein Angebot. Sie will ihren Anbieter aber gar nicht wechseln – und verliert beinahe ihre Handynummer und ihre Nerven.

Peter Aeschlimann

eBookers

Neue Betrugsmasche per Post?

eBookers versendet momentan massenweise Briefe und entschuldigt sich für ein Datenleck. Kunden sollen sich online einloggen, um herauszufinden, ob sie betroffen sind. Ist das Schreiben echt?

Jasmine Helbling

Kündigungsbrief

SKS fordert Rücknahme von umstrittener AGB-Änderung

Sunrise-Kunden müssen ihre Kündigungen künftig per Anruf oder Chat einreichen. Warum dieser Entscheid juristisch umstritten ist und was sie als Kunde nun beachten müssen.

Henning Hölder

Die Kredit-Krake

Die Tricks der Kredit-Kraken

Ein Netz von Kreditanbietern nutzt die Verzweiflung von Verschuldeten aus. Und zockt per Internet Tausende von Kunden ab.

Peter Johannes Meier

Frau schaut skeptisch auf ihr Mobiltelefon

Abzockmasche Ping-Calls

Vorsicht bei Anrufen von den Malediven

Eine neue Welle von Abzockanrufen erfasst zurzeit die Schweiz. Wie Sie mit solchen Anrufen umgehen können und warum Sie als Opfer die Rechnung nicht zahlen sollten.

Henning Hölder

UPC und Intrum

Lauter falsche Rechnungen

Ein Schwerkranker erhält fälschlicherweise Rechnungen für seinen Anschluss. UPC gesteht den Fehler ein, das Inkassobüro Intrum treibt das Geld trotzdem ein.

Jasmine Helbling

Mann begutachtet Produkte in Salt-Filiale.

Preisausschreiben

Salt will von Gewinn nichts mehr wissen

Eine Orange-Kundin hat ein TV-Abo auf Lebenszeit gewonnen. Doch die Nachfolgefirma Salt fühlt sich nicht daran gebunden.

Henning Hölder

Depot auf Toner

Geld für leere Druckerpatronen

Alter Wein in neuen Schläuchen

Anrufer versprechen, dass man für leere Tintenpatronen noch ein Depot zurückbekommt. Jedoch kauft man bei dem Trick, den ein Geschäftsmann bei mehreren Firmen anwendet, gleich neue mit.

Christian Gmür

Heimlich aufs Handy schauen

In SMS-Falle getappt

«Ich versteckte mein Handy»

Wer in eine SMS-Falle tappt, wird neu direkt vom Anbieter unter Druck gesetzt. So auch eine Lehrerin. Sie fürchtete monatelang um ihren Ruf.

Peter Johannes Meier

Schlüssel im Wasser

Der Abzocker lauert schon

Schlüssel verloren, WC verstopft: Wer jetzt einen 24-Stunden-Dienst ruft, zahlt sehr schnell sehr viel Geld. Wie Sie es besser machen.

...

Meistgelesen