Konsumentenschutz

Amorana Womanizer Premium mit Orgasmus-Garantie-Stempel

Erst kein Orgasmus, dann mit Gutschein abgespeist

«Orgasmus-Garantie oder Geld zurück» versprach die Anzeige für das Sexspielzeug. Doch die Versandfirma verwies eine unbefriedigte Käuferin auf das Kleingedruckte.

Raphael Brunner

Briefe von Intrum

Das 14-jährige Spiel zwischen Intrum und Schuldner

Zunächst mit drohenden Worten, dann mit Charmeoffensiven und Rabatt-Aktionen. Wie ein Inkassounternehmen 14 Jahre lang alles versucht, eine offene Forderung einzutreiben.

Henning Hölder

Mann erhält schlechte Nachrichten am Laptop.

Vorschussbetrug

20'255 Franken gezahlt für null Gewinn

Eine E-Mail versprach Claudio Romer* einen Millionengewinn. Er bezahlte 20'255 Franken für angebliche Gebühren. Erhalten hat er – gar nichts.

Alexandra Bärtsch

Konsumentenunfreundliche AGB

Kleingedrucktes

Kundenunfreundliche AGB in der Praxis

Kundenfreundlich geht anders. Zusammen mit der Stiftung für Konsumentenschutz und der Fédération romande des consommateurs zeigt der Beobachter auf, welche Firmen durch unschöne AGB aufgefallen sind.

Intrum und die Brautkleider

Eine Betreibung für... 27 Brautkleider?

Das Inkassobüro Intrum hat eine ahnungslose Frau betrieben. Sie soll Brautkleider im Dutzend bestellt haben.

Swiss-Flugzeug auf dem Flughafen

Flugverspätungen

Schweizer klagen mit Vorteil in der EU

Wenns um Entschädigung geht, sind die Gerichte in der EU kulanter als in der Schweiz.

Kuendigungsrecht Dating Vertrag

Online-Partnervermittlung

Die Ausreden von Elitepartner

Anbieter von Dating-Plattformen ziehen alle Register, damit Kunden weiterzahlen, obwohl sie gekündigt haben. Ein Beispiel von Elitepartner.

Schlüsselbund im Gras

Neue Masche mit Schlüsselmarken

Anrufer, die Schlüsselfundmarken anpreisen, sorgen in letzter Zeit für viel Ärger.

Alexandra Bärtsch

Salt Store

«So etwas Hinterhältiges habe ich noch nie erlebt!»

Eine Berner Swisscom-Abonnentin erhält von Salt telefonisch ein Angebot. Sie will ihren Anbieter aber gar nicht wechseln – und verliert beinahe ihre Handynummer und ihre Nerven.

Peter Aeschlimann

eBookers

Neue Betrugsmasche per Post?

eBookers versendet momentan massenweise Briefe und entschuldigt sich für ein Datenleck. Kunden sollen sich online einloggen, um herauszufinden, ob sie betroffen sind. Ist das Schreiben echt?

Jasmine Helbling

Kündigungsbrief

SKS fordert Rücknahme von umstrittener AGB-Änderung

Sunrise-Kunden müssen ihre Kündigungen künftig per Anruf oder Chat einreichen. Warum dieser Entscheid juristisch umstritten ist und was sie als Kunde nun beachten müssen.

Henning Hölder

Die Kredit-Krake

Die Tricks der Kredit-Kraken

Ein Netz von Kreditanbietern nutzt die Verzweiflung von Verschuldeten aus. Und zockt per Internet Tausende von Kunden ab.

Peter Johannes Meier

Frau schaut skeptisch auf ihr Mobiltelefon

Abzockmasche Ping-Calls

Vorsicht bei Anrufen von den Malediven

Eine neue Welle von Abzockanrufen erfasst zurzeit die Schweiz. Wie Sie mit solchen Anrufen umgehen können und warum Sie als Opfer die Rechnung nicht zahlen sollten.

Henning Hölder

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