Konsum

Konsumentenschutz

Klage gegen Sunrise: Das müssen Kunden wissen

Der Vorwurf: unlauterer Wettbewerb. Haben Sie einen Vertrag mit Sunrise? Die wichtigsten Fragen und Antworten aus dem Beobachter-Beratungszentrum.

Der Strom wird günstiger, aber immer noch teuer

Strompreise 2025

Der Strom wird wieder günstiger, aber nicht überall

In Haushalt und Alltag gibt es etwas Entspannung – aber nicht in der ganzen Schweiz. Machen Sie den Beobachter-Check für Ihren Wohnort.

Florian Wüstholz

Arbeiter stellen Kleidung für das Fast-Fashion-E-Commerce-Unternehmen Shein her.

Kritik an Shein: Greenwashing für 250 Millionen Euro

Der Fast-Fashion-Gigant investiert in einen «Zirkularitätsfonds». Bringt das etwas gegen giftige Chemikalien in den Kleidern?

Caroline Freigang

Self-Checkout: An gewissen Migros-Kassen braucht es einen Bon, um den Laden zu verlassen.

Migros: Nur mit Kassenzettel kommt man raus

Die Migros irritiert Kundschaft, die keinen Kassenbon will: Schranken versperren den Weg nach draussen.

Caroline Freigang

Eine Filiale von Orell Füssli im Bahnhof Basel SBB.

Hier gibts die günstigsten Bücher der Schweiz

Der Buchhandelsriese Orell Füssli verlangt bis zu 24 Prozent mehr als andere Schweizer Anbieter. Die Beobachter-Tipps für preisbewusste Bücherfans.

Eine Handtasche wird über den Schweizer Zoll gebracht. Wer in einem Onlineshop gefälschte Markenware bestellt, muss mit Konsequenzen rechnen, wenn diese am Schweizer Zoll kontrolliert wird

Zoll stoppt 7811 Sendungen

Gefälschte Markenware boomt – das gilt

Billige Luxusware, die sich als Fälschung herausstellt, kann schnell sehr teuer werden – es drohen happige Bussen, wenn man sich nicht wehrt.

Aufgehängte Kleidung: Textilreinigungen können grossen Schaden anrichten. So finden Sie einen passenden Anbieter.

Profis für heikle Stoffe

Damit die Textilreinigung saubere Arbeit macht

Chemische Reinigung kann grossen Schaden anrichten. So finden Sie einen passenden Anbieter.

Auf dem Bild sind Holzplatten an einer Wand angelehnt, jemand wählt mit den Händen daraus aus.

Falsch deklariert

Woher kommt das Holz? Viele Firmen schummeln

Trotz Pflicht: Bei einem grossen Teil des in der Schweiz verkauften Holzes ist unklar, woher es stammt. Mit den Beobachter-Tipps gehen Sie trotzdem auf Nummer sicher.

Parkplatz Park & Ride Lyssach. Die Berner Staatsanwaltschaft hat den vielleicht unbeliebtesten Parkplatz der Schweiz beschlagnahmt. Sie ermittelt wegen Nötigung, Eventualbetrug und Geldwäscherei.

Park & Ride Lyssach

Unbeliebtester Parkplatz der Schweiz beschlagnahmt

Die Berner Staatsanwaltschaft hat den vielleicht unbeliebtesten Parkplatz der Schweiz beschlagnahmt. Sie ermittelt wegen Nötigung, Eventualbetrug und Geldwäscherei.

Eine Mitarbeiterin geht durch einen Flughafen, im Hintergrund sieht man Lufthansa-Schilder.

Flugpersonal streikt: Bekomme ich als Passagierin Geld?

Wenn sich Flüge wegen Streiks verspäten oder ausfallen, bekommen Passagiere in manchen Fällen Geld zurück. Die Beobacher-Tipps.

Europcar Mietstation. Der Autoverleih belastet die Kreditkarte einer Kundin – wegen angeblicher Kratzer. Der Schaden wurde aber nie protokolliert. Der Beobachter hakt nach.

Mietauto in Italien

Europcar bucht 400 Franken ab, ohne Schaden zu beweisen

Der Autoverleih belastet die Kreditkarte einer Kundin – wegen angeblicher Kratzer. Der Schaden wurde aber nie protokolliert. Der Beobachter hakt nach.

Lieferservice coop@home

Auslieferung mit Tücken

Lieferservice kracht in Zäune und Pfosten

Der Coop-Lieferdienst hat auf einem privaten Grundstück schon vier Kollisionen verursacht. Die Fahrer haben die Unfälle nie gemeldet.

Jasmine Helbling

Ein Flugzeug steht auf dem Rollfeld eines Flughafens, darüber sind drei grosse Kreuze vor einem violetten Hintergrund angebracht. Die Flughäfen Frankfurt und Köln/Bonn wurden durch Klimaaktivistinnen und -aktivisten blockiert, sodass der Flugbetrieb für mehrere Stunden aufgehalten wurde. Welche Rechte haben Flugpassagiere, deren Flug verspätet oder annulliert wurde?

Rechte von Passagieren

Störaktionen von Klimaaktivisten: Müssen Flugpassagiere sie ausbaden?

Klimaaktivistinnen und -aktivisten sorgen mit ihren Störaktionen immer wieder dafür, dass Flugzeuge gar nicht oder nur verspätet starten können. Diese Rechte haben Passagiere.

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