Konsum

Frau legt karten

Hellseher-Hotlines

Mein ratloses Leben als Esche

Telefon-Lebensberater geizen nicht mit teuren Ratschlägen. Unsere Autorin machte die Probe aufs Exempel und erfährt Überraschendes über ihren nichtexistenten Koi-Karpfen.

Andrea Haefely («Beobachter»)

Blick vom IG-Metall Gebaeude in Wolfsburg auf das Volkswagenwerk am 08.03.2016. ..The Volkswagen factory in Wolfsburg, Germany on the 08th of March 2016...*** veroeffentlicht in DIE ZEIT am 07.04.2016*** bis 07.07.2016 bitte folgenden Credit verwenden: Kristoffer Finn//Die Zeit/laif *** (KEYSTONE/LAIF/Kristoffer Finn)

VW-Abgasskandal

Wer will, kann mitklagen

Die Bundesanwaltschaft in Bern lädt Dieselbesitzer ein, sich einem Strafverfahren gegen Volkswagen anzuschliessen. In Deutschland hat unterdessen ein Mammutprozess wegen des Abgasskandals begonnen.

Matthias Pflume

Crunchymüesli von Kellogg

«Ohne Zuckerzusatz»

Der Trick mit der Dattelpaste

Kellogg zeigt, wie unzuverlässig Auslobungen auf Verpackungen sind. Auf «kein zugefügter Zucker» ist kein Verlass.

Produkte von Individuel Cosmetique sind im Schaufenster ausgestellt

Individuel Cosmetique

Teuer bezahlte Cremetiegel

Eine Firma mit Geschäften an bester Lage in Basel, Zürich und Luzern dreht Passantinnen überteuerte Produkte und Schönheitsbehandlungen an.

Andrea Haefely («Beobachter»)

Frau blickt am Flughafen auf Anzeigetafel

Airlines bekämpfen Buchungstrick

Wer zahlt, muss fliegen

Flugpassagiere, die bei Zwischenstopps aussteigen, können viel Geld sparen. Doch Airlines gehen immer vehementer gegen sie vor.

Caroline Freigang

Thomas Cook konkurs

Reiseveranstalter konkurs – was können Kunden tun?

Thomas Cook, der älteste Reisekonzern der Welt, ist pleite. Auch Tochtergesellschaften wie Condor oder Neckermann Reisen sind betroffen. Was heisst das für Kunden?

Eine Packung Dismenol Formel L

Teures Dismenol

Frauen zahlen mehr

Dismenol Formel L, ein Medikament gegen Menstruationsschmerzen, kostet 20 Prozent mehr als der gleiche Wirkstoff in neutraler Verpackung.

Andrea Haefely («Beobachter»)

The international headquarters of the US tobacco company Philip Morris in Lausanne, Switzerland, Monday, September 30, 2013. Today Philip Morris announced it would cut its Switzerland workforce by 170 jobs. (KEYSTONE/Laurent Gillieron)

Vernebelungstaktik auf Japanisch

Der Tabakkonzern Philip Morris wehrt sich gegen einen kritischen Artikel in einer Medizinzeitschrift. Die Argumente sind jedoch schwer verständlich – im wahrsten Sinne.

Walter und Claudia Näf

«Womo Vermietung»

Camper-Vermieter lässt Kunden im Stich

Ein neuwertiges Wohnmobil bleibt in Kroatien mit Kupplungsschaden liegen. Die in Egnach TG ansässige Vermietfirma «Womo Vermietung» weist jegliche Verantwortung von sich.

SBB-Info zu Verspätungen

Entschädigungen im ÖV

Leere Versprechen für Passagiere

Bahnreisende sollen eine Entschädigung erhalten, wenn sich  der Zug stark verspätet. So will es der Bund. Nur: Profitieren wird praktisch niemand.

Frau zieht Zalando-Paket aus Paketstapel

Zu viele Rücksendungen

So will Zalando seine Kunden erziehen

Der Online-Moderiese Zalando kämpft mit einer Flut von Rücksendungen.  Ein Rezept dagegen: Wer zu viel zurückschickt, darf nicht mehr auf Rechnung bestellen.

SIM Card mit Handy

UPC-Kundendienst

Drama um eine SIM-Karte in fünf Akten

Der Wechsel eines Handyabos ist keine grosse Sache – könnte man meinen. Der Fall einer UPC-Kundin zeigt das Gegenteil.

Corinne Strebel

Mann bezahlt mit Karte im Restaurant

Späte Abbuchung, grosser Ärger

Ein Restaurant bucht eine Zeche erst nach neun Monaten ab. Der Gast weiss nicht mehr, ob alles korrekt war. Was tun?

Caroline Freigang

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