Konsum

Illustration: Mann schreit mit Megaphon aus Smartphone

Autoscout & Co.

Aggressive Anrufer belästigen Autoverkäufer

Auf vielen Inserate-Plattformen ist es Pflicht, eine Handynummer zu hinterlegen. Leider melden sich darüber nicht nur interessierte Autokäufer, sondern auch penetrante Inserate-Verkäufer.

Jasmine Helbling

Thierry Garzotto mit Trüffelhündin Emma

Trüffelhündin «Emma»

Auf Trüffeljagd im Stadtpark

Gauner fälschen sie, Pestizide machen ihr den Garaus, und Billigpilze aus China drängen sie vom Markt: Auch in der Schweiz gibt es Trüffel – an teils überraschenden Orten.

Die Website von Angela & Marc Hiltbrand

«Seriöse Partnervermittlung»

Harter Kampf ums Geld

Der Basler Partnervermittler Marc Hiltbrand findet viele Ausflüchte, wenn er Geld zurückzahlen soll, das er von Gesetzes wegen schuldet.

Die AGB von Airbnb – in voller Länge

Die AGB von Airbnb – in voller Länge

Lauritz Mori liest aus den Nutzungsbedingungen von Airbnb – 4 Stunden und 12 Minuten lang.

Wir haben die AGB von Airbnb für Sie gelesen

Wir haben die AGB von Airbnb für Sie gelesen

36'000 Wörter zählt das Kleingedruckte von Airbnb. Eine Kurzfassung gibt es nicht.

Lauritz Mori liest die AGB von Airbnb

Kleingedruckte Zumutung

Wer die AGB von Airbnb liest, braucht Ferien

Das Kleingedruckte des Zimmervermittlers Airbnb nimmt kein Ende. Deshalb gibts von Konsumentenschutz und Beobachter den «Klein, aber gemein»-Preis.

Der Boom Apfelkuchen des Herstellers Zielback

Der Apfelkuchen mit 5 Prozent Äpfeln drin

Die Geschichte vom Apfelkuchen fast ohne Äpfel, der nicht mal seinen Namen richtig schreiben kann.

Ein Flugzeug der Adria Airways in der Luft

Adria Airways konkurs

Kundendiensthorror bei Swiss

Buchung aus dem System löschen, Kunden abwimmeln – das scheint bei Swiss die Lösung ihres Problems mit Adria Airways zu sein. Ein Fallbeispiel in sechs Akten.

Andrea Haefely («Beobachter»)

Verpackungen bei Migros le shop

Coop und Migros

Verpackungswahnsinn im Onlinehandel

Der Detailhandel setzt sich für ökologischere Verpackungen ein. Im Onlinehandel sieht man bei Coop, Migros & Co. aber nicht viel davon.

Caroline Freigang

Zugreisende auf dem Perron des Zürcher HB

Wer über Silvester weg will, muss warten

Bei der SBB kann man Auslandreisen über die Festtage erst im November buchen. Andere Bahngesellschaften sind kundenfreundlicher.

Raphael Brunner

Armaturenbrett im Auto

Teure Mehrkilometer

Mit Vollgas in die Leasing-Falle

Thomas Lehmann hätte sein Fahrzeug besser bar bezahlt, statt es zu leasen. Jetzt ist er um 26'000 Franken ärmer. Die Geschichte eines Enttäuschten.

Avec Box bei der ETH Zürich auf dem Hönggerberg

Selbstbedienungs-Shops

Läden ohne Personal ermöglichen Einkaufen rund um die Uhr

Kein Verkaufspersonal, keine Kasse, die Kunden machen alles mit dem Handy: In neuen Shops kann man auch nachts und am Sonntag einkaufen. Sind das die Läden der Zukunft?

Raphael Brunner

Zwei Senioren schauen sich Smartphones in der Auslage an

Smartphone für Senioren

Hilfe bei der Handybedienung

Im Handyshop ist Beratung oft teuer. Doch es gibt günstige Alternativen, vor allem für Senioren.

Katharina Siegrist

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