Konsum

Mann mit Kaffeebecher aus Karton unterwegs

Bio kaum besser als Plastik

Die Kundin wollte Bio-Becher, geliefert bekam sie Ware aus Fernost. Ein Grund sich aufzuregen?

Raphael Brunner

Susanne Hochuli ist Stiftungsratspräsidentin Schweizerischen Patientenorganisation SPO

Gesundheitswesen

«Patienten auszuladen wäre eine Frechheit»

Eine private Organisation soll die Qualität und Wirtschaftlichkeit von Arzt- und Spitalleistungen verbessern. Patientenschützer dürften nicht mehr mitreden. Sie sind empört.

Andrea Haefely («Beobachter»)

Walter Urwyler in seinem VW Passat

So trickst VW bei den Ledersitzen

Wo «Nappa» draufsteht, ist nicht immer Leder drin: VW verwendet für Lederausstattungen eine Kombination von Kunst- und Echtleder.

Datenschutzzentrale

Datenschutzzentrale

Wer angerufen wird, kriegt eine Mahnung

Die Firma Datenschutzzentrale verspricht  am Telefon Schutz gegen unerwünschte Anrufe. Auch wer das nicht will, wird später zur Zahlung aufgefordert.

Peter Johannes Meier

Familie Anderes mit ihrer erkrankten Tochter Rosalie (dunkelviolette Kappe)

TCS-Reiseversicherung

Keine Kulanz trotz Krebsdiagnose

Eine Siebenjährige kann wegen Leukämie nicht in die Ferien. Die TCS-Versicherung erstattet nur gut einen Drittel.

Sein Betreibungsregisterauszug, David P.* und ein Luxusauto

«Enjoy Your Dream»

Die faulen Tricks des Töggeler-Königs

«Enjoy Your Dream» ist ausgeträumt. Der Vermieter von Luxusboliden ist pleite, Gläubiger wollen Millionen zurück. Nicht alle warten auf die Hilfe der Justiz.

Peter Johannes Meier

Tasse bestellt und schon kaputt

Schadenersatz fordern

Bekommt man etwas für den Ärger?

Wann ist ein Schaden ein Schaden? Nicht immer deckt sich die Intuition mit der gesetzlichen Einschätzung. 5 häufige Beispiele.

Katharina Siegrist

Mann bestellt auf Laptop mit Kreditkarte bei einem Onlinehändler

Schweizer werden weiter diskriminiert

Seit Anfang Dezember gibt es für EU-Bürger beim Online-Einkauf keine Schranken mehr. Schweizer hingegen werden weiter abgezockt – der Bundesrat will mit einem Geoblocking-Verbot zuwarten.

Raphael Brunner

Mann riecht an Rotweinglas

Wie erkennt man «Zapfen»?

Kein Getränk beschäftigt die Leute in der westlichen Welt mehr als der Wein. In entsprechenden Kursen werden immer wieder die gleichen Fragen gestellt. Hier die Antworten.

Christoph Stokar

Es wird mit mehreren Gläsern angestossen.

Einladungen und ihre Tücken

Ob zur Weihnacht, am Hochzeitsfest, bei der Geburtstagsparty oder Familienfeier: Es gibt eine Reihe einfacher Regeln, die es sowohl den Gästen als auch den Gastgebern erleichtern, den Anlass zu geniessen.

Christoph Stokar

Frau ärgert sich vor dem Computer

Unberechtigte Forderung

Darf ich mit dem Beobachter drohen?

Frage: Seit Monaten erhalte ich Rechnungen und Mahnungen von einem Online-Anbieter, den ich nicht mal kenne. Darf ich ihm mit dem «Beobachter» drohen?

Louis Poulsen Lampe

Diese Bestellung aus China kam teuer zu stehen

Es ist billig, Waren online in Asien zu bestellen. Aber es kann abenteuerlich werden.

Schiffe auf dem Rhein

Reisebüros weisen nicht auf Rechte hin

Wenn eine Flussreise wegen niedrigem Wasserstand zur Bustour wird, können die Kunden ihr Geld zurückfordern. Manche Reisebüros verschweigen das.

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