Verträge

Aussenansicht Autocity Emil Frey Zürich Nord; Ärger mit Leasingauto Sechs Mal in die Werkstatt – wegen eines Lämpchens Immer wieder musste Frau Baumann tagelang auf ihr Auto verzichten, weil die Motorkontrolllampe leuchtete. Laut der Emil Frey AG funktioniert das Fahrzeug dennoch «einwandfrei».

Ärger mit Leasingauto

Sechs Mal in die Werkstatt – wegen eines Lämpchens

Immer wieder muss eine Frau tagelang auf ihr Auto verzichten, weil die Motorkontrolllampe leuchtet. Doch laut Emil Frey AG funktioniert das Fahrzeug «einwandfrei».

Weisses Werkzeug vor einem grünen Haken auf blauem Hintergrund. Der Beobachter hilft Abonnenten bei Problemen,

Beobachter löst den Fall

Rechnung für teure Premium-SMS abgeschmettert

Ein Beobachter-Abonnent soll für teure Premium-SMS zahlen, obwohl er sie nie bestellt hat. Mit dem Musterbrief kann er die Kosten abwenden.

Frau im Gym: Fit in den Frühling So finden Sie das günstigste Fitnessstudio Bei Fitnessabos gibt es grosse Preisunterschiede. Der Beobachter hat einen Vergleich gemacht.

Fit in den Frühling

So finden Sie das günstigste Fitnessstudio

Bei Fitnessabos gibt es grosse Preisunterschiede. Der Beobachter hat einen Vergleich gemacht.

Nicole Müller, Gian Signorell

Illustration Bett, in dem ein Blitz einschlägt; Haustürgeschäft über 9000 Franken Teure Matratzen bringen schlaflose Nächte Ein Vertreter der Modomo GmbH verspricht massive Rabatte auf Matratzen und Lattenrosten. Und versucht, das Widerrufsrecht der Kundschaft zu beschneiden.

Haustürgeschäft über 9000 Franken

Teure Matratzen bringen schlaflose Nächte

Ein Vertreter der Modomo GmbH verspricht massive Rabatte auf Matratzen. Und versucht, das Widerrufsrecht der Kundschaft zu beschneiden.

Illustration www.terminationexperts.com;

Ärger über Onlineanbieter

«Experten fürs Schlussmachen» verlangen 32 Euro

Wer Abos künden möchte, gerät im Internet leicht an fragwürdige Dienstleister. Der Beobachter sagt, wie es besser gelingt.

Daniel Faulhaber

Krank in den Ferien - was nun? Grippe im Skiurlaub? Der Beobachter klärt, ob man Ferienwohnungen stornieren, Skipässe zurückgeben und Urlaubstage nachholen kann. Wichtig: Ein Arztzeugnis ist oft entscheidend, um Kosten zu sparen und Ansprüche geltend zu machen.

Krank in den Skiferien: Bekomme ich Geld zurück?

Wer seine Ferien im Bett statt auf der Piste verbringt, hat Rechte. Der Beobachter sagt, welche.

Katharina Siegrist

Salt Mobile Store

Sunrise und Salt erhöhen die Preise: So können Sie sich wehren

Ab März sollen die Abopreise bei den beiden Anbietern steigen. Der Beobachter sagt, was Sie tun können.

Zwei freiliegende Hände tippen auf einer alten Schreibmaschine, aus der Sonnenblumen herauswachsen und lose vollgeschriebene Blätter schwirren darum herum. Der Beobachter bietet für diverse Anliegen und Probleme des Rechtsalltags nützliche Musterbriefe an. Das sind die zehn nützlichsten Vorlagen

Reklamieren und organisieren

Rechtsproblem? Wir haben den Musterbrief, um es zu lösen

Zu hohe Steuern, teure SMS, Kündigung: Der Beobachter hat die richtige Mustervorlage für fast jede Situation. Hier die zehn beliebtesten.

Eine Person stemmt eine Hantel mit Frankenstücken an den Seiten in die Höhe. Wer ein Fitnessabo abschliesst, sollte wissen, auf was man sich rechtlich eingelassen hat. Die häufigsten Fragen, die das Beobachter-Beratungszentrum zu Fitnessverträgen beantwortet.

Acht Probleme – acht Lösungen

Nie wieder Ärger mit dem Fitnessvertrag

Neues Jahr, neues Fitnessabo. Doch was gilt, wenn man vorzeitig aussteigen will? Der Beobachter gibt Antworten zu den häufigsten Fragen beim Fitnessvertrag.

Eine Glühbirne leuchtet in blauer Farbe vor einem gelben Hintergrund. Im Beobachter-Format «Hesch gwüsst» lernen Sie auf überraschende Weise, wie Sie Geld, Zeit und Nerven sparen, um administrative Angelegenheiten schnell und einfach zu erledigen.

Hausrat richtig versichern: Wie viel ist zu viel?

Unser Tool «Hesch gwüsst?» erleichtert Ihnen das Leben. Diesmal: Warum die richtige Versicherungssumme der Hausratversicherung wichtig ist.

Konsumentenschutz

Klage gegen Sunrise: Das müssen Kunden wissen

Der Vorwurf: unlauterer Wettbewerb. Haben Sie einen Vertrag mit Sunrise? Die wichtigsten Fragen und Antworten aus dem Beobachter-Beratungszentrum.

Eine Glühbirne leuchtet in grüner Farbe vor einem blauen Hintergrund. Im Beobachter-Format «Hesch gwüsst» lernen Sie auf überraschende Weise, wie Sie Geld, Zeit und Nerven sparen, um administrative Angelegenheiten schnell und einfach zu erledigen.

So werden Sie überflüssige Zusatzversicherungen los

Unser Tool «Hesch gwüsst?» erleichtert das Leben. Diesmal: Wie Sie Zusatzversicherungen kündigen.

Eine Mutter mit Neugeborenem vor Arztkreuzen, einer Brille und einem Fläschchen. Alles über Zusatzversicherungen.

Kündigen oder weiter zahlen

Zusatzversicherung ja oder nein? Das müssen Sie wissen

Wer zum neuen Jahr wechseln möchte, muss jetzt kündigen. Was bei der Wahl der Zusatzversicherungen sonst noch wichtig ist.

Gitta Limacher, Jeannine Burri

Ein Fragezeichen steht vor einem gelb-roten Hintergrund. Die Beratungshotline des Beobachters unterstützt täglich dutzende Ratsuchende und gibt rechtliche Hilfestellung. So auch im folgenden Fall.

Wie kann ich die Zusatzversicherung kündigen?

Meine Zusatzversicherung «Spital privat» kann ich mir nicht mehr leisten. Wie gehe ich vor, um sie aufzulösen?

Ein Fragezeichen vor gelb-grünem Hintergrund

PK-Vorbezug für Hauskauf: Brauche ich einen Vertrag?

Meine Pensionskasse teilt mit, ich könne nur Geld für ein Haus vorbeziehen, wenn ich einen unterschriebenen Kaufvertrag habe. Stimmt das?

Nathalie Hirsiger

Die Vertragsfreiheit erlaubt es, einen Beistelltisch für ein Vielfaches des Originalpreises zu verkaufen.

Preisexplosionen

Was ist Wucher und wie schützt man sich?

Wer Produkte und Dienstleistungen anbietet, darf die Preise selbst bestimmen. Einige Firmen nutzen das aus und verlangen Fantasiepreise. Doch nicht immer ist das Wucher.

Riana Engeli, Julia Gubler

Einige Telefonanbieter akzeptieren keine eingeschriebenen Kündigungen mehr. Ist das rechtens?

Einschreiben, Telefon oder Chat?

Wie soll ich mein Handy-Abo kündigen?

Der klassische Weg, um einen Vertrag aufzulösen, ist ein Brief per Einschreiben. Manche Telefonanbieter akzeptieren das jedoch nicht.

Hotshape betrieb diverse Fitness-Studios. Nach dem Konkurs forderte das Inkassobüro Omnicas weiterhin Geld von den Kunden. Heute will die EOS Schweiz AG weiterhin Geld fürs Fitnessabo.

Inkassobüro will Geld für nix – und macht Druck

Vor zwei Jahren schloss die Firma Hotshape all ihre Fitnessstudios. Doch ein Inkassobüro forderte Kunden auf, weiter zu zahlen. Nun rasselt die nächste Inkassofirma mit dem Säbel.

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