Verträge

Eine Glühbirne leuchtet in blauer Farbe vor einem gelben Hintergrund. Im Beobachter-Format «Hesch gwüsst» lernen Sie auf überraschende Weise, wie Sie Geld, Zeit und Nerven sparen, um administrative Angelegenheiten schnell und einfach zu erledigen.

Hausrat richtig versichern: Wie viel ist zu viel?

Unser Tool «Hesch gwüsst?» erleichtert Ihnen das Leben. Diesmal: Warum die richtige Versicherungssumme der Hausratversicherung wichtig ist.

Konsumentenschutz

Klage gegen Sunrise: Das müssen Kunden wissen

Der Vorwurf: unlauterer Wettbewerb. Haben Sie einen Vertrag mit Sunrise? Die wichtigsten Fragen und Antworten aus dem Beobachter-Beratungszentrum.

Eine Glühbirne leuchtet in grüner Farbe vor einem blauen Hintergrund. Im Beobachter-Format «Hesch gwüsst» lernen Sie auf überraschende Weise, wie Sie Geld, Zeit und Nerven sparen, um administrative Angelegenheiten schnell und einfach zu erledigen.

So werden Sie überflüssige Zusatzversicherungen los

Unser Tool «Hesch gwüsst?» erleichtert das Leben. Diesmal: Wie Sie Zusatzversicherungen kündigen.

Eine Mutter mit Neugeborenem vor Arztkreuzen, einer Brille und einem Fläschchen. Alles über Zusatzversicherungen.

Kündigen oder weiter zahlen

Zusatzversicherung ja oder nein? Das müssen Sie wissen

Wer zum neuen Jahr wechseln möchte, muss jetzt kündigen. Was bei der Wahl der Zusatzversicherungen sonst noch wichtig ist.

Gitta Limacher, Jeannine Burri

Ein Fragezeichen steht vor einem gelb-roten Hintergrund. Die Beratungshotline des Beobachters unterstützt täglich dutzende Ratsuchende und gibt rechtliche Hilfestellung. So auch im folgenden Fall.

Wie kann ich die Zusatzversicherung kündigen?

Meine Zusatzversicherung «Spital privat» kann ich mir nicht mehr leisten. Wie gehe ich vor, um sie aufzulösen?

Ein Fragezeichen vor gelb-grünem Hintergrund

PK-Vorbezug für Hauskauf: Brauche ich einen Vertrag?

Meine Pensionskasse teilt mit, ich könne nur Geld für ein Haus vorbeziehen, wenn ich einen unterschriebenen Kaufvertrag habe. Stimmt das?

Nathalie Hirsiger

Die Vertragsfreiheit erlaubt es, einen Beistelltisch für ein Vielfaches des Originalpreises zu verkaufen.

Preisexplosionen

Was ist Wucher und wie schützt man sich?

Wer Produkte und Dienstleistungen anbietet, darf die Preise selbst bestimmen. Einige Firmen nutzen das aus und verlangen Fantasiepreise. Doch nicht immer ist das Wucher.

Riana Engeli, Julia Gubler

Einige Telefonanbieter akzeptieren keine eingeschriebenen Kündigungen mehr. Ist das rechtens?

Einschreiben, Telefon oder Chat?

Wie soll ich mein Handy-Abo kündigen?

Der klassische Weg, um einen Vertrag aufzulösen, ist ein Brief per Einschreiben. Manche Telefonanbieter akzeptieren das jedoch nicht.

Hotshape betrieb diverse Fitness-Studios. Nach dem Konkurs forderte das Inkassobüro Omnicas weiterhin Geld von den Kunden. Heute will die EOS Schweiz AG weiterhin Geld fürs Fitnessabo.

Inkassobüro will Geld für nix – und macht Druck

Vor zwei Jahren schloss die Firma Hotshape all ihre Fitnessstudios. Doch ein Inkassobüro forderte Kunden auf, weiter zu zahlen. Nun rasselt die nächste Inkassofirma mit dem Säbel.

Kündigung verweigert

«Und ich bin der Papst»: Was läuft da bei UPC?

Ein Mann darf sein Internetabo nicht schriftlich kündigen, also versucht er es per Live-Chat. Das ist erst mühsam, dann wird es absurd.

Jasmine Helbling

Was Sie jetzt wissen sollten

Salt macht Handyabos teurer

Der Telekomanbieter Salt erhöht die Tarife für Handyabos. Kundinnen können sich wehren – wir sagen wie.

Eine Lupe ist auf eine gelbe Checkliste gerichtet, die vor einem grünen Hintergrund steht. Wie können Konsumentinnen und Konsumenten richtig reagieren, wenn sie vor einem unlösbaren Problem stehen? Der Beobachter zeigt, was Sie zu dem Thema wissen müssen – kurz und knapp.

So gehen Sie vor, wenn Sie jemandem Geld leihen

Nobel, wenn man Bekannten oder Freundinnen Geld pumpt. Aber das kann Probleme bringen, wenn man folgende Fragen ignoriert.

Unfertige Handwerksarbeiten liegen in einem Wohnzimmer herum, welches mit einem Teppich neu verlegt werden soll. Bei Lieferverzug von Handwerkern ist es wichtig, nicht zu spät zu reagieren. So gehen Konsumentinnen und Konsumenten vor.

Verzug bei Lieferfristen

Lieber Handwerker, kommst du endlich?

Wenn eine Firma nicht erfüllt, was sie versprochen hat, kann die Kundschaft aus dem Vertrag aussteigen. Die Tipps dazu.

Beobachter-Rechtsexpertin Nicole Müller stellt juristische Fragen an den Chat-Bot «ChatGPT». Die künstliche Intelligenz ist als Roboter dargestellt, die aus einem Laptop-Bildschirm hinausragt. In dieser Unterhaltung will die Juristin mehr über Kaufverträge wissen und was in Bezug dessen im Schweizer Recht gilt.

Mensch gegen Maschine

Was verstehst du von Kaufverträgen, ChatGPT?

Alle lieben ChatGPT. Doch wie kompetent ist diese künstliche Intelligenz? Der zweite Test der Beobachter-Juristin, diesmal über Kaufverträge, Gefühle und ein Glas Bier.

Beobachter-Rechtsexpertin Nicole Müller stellt juristische Fragen an den Chat-Bot «ChatGPT». Die künstliche Intelligenz ist als Roboter dargestellt, die aus einem Laptop-Bildschirm hinausragt. Beim Thema Schweizer Pauschalreiserecht konnte die Rechtsexpertin die KI aufs Glatteis führen.

Künstliche Intelligenz

Was verstehst du vom Pauschalreiserecht, ChatGPT?

Alle schwärmen vom neuen KI-Textgenerator. Beobachter-Juristin Nicole Müller will es wissen und testet ChatGPT auf Herz und Nieren. Im ersten Teil geht es um das Schweizer Pauschalreiserecht.

Zwei kleine Jungs sitzen auf einem Sofa, der eine spielt mit dem Handy, der andere schaut ihm mit dem Finger nuckelnd dabei zu.

500 Franken weg

Kind kauft Spiele-Apps – müssen Eltern zahlen?

Frage: Mein fünfjähriger Sohn hat über mein Google-Play-Konto Spiele im Wert von 500 Franken gekauft. Muss ich das bezahlen?

Katrin Reichmuth

Ein Mädchen hält einen weissen Goldhamster in ihren Händen, welches an einem kleinen Stück Käse knabbert.

Kind kauft Hamster

Müssen die Eltern dem Kauf nicht zustimmen?

Frage: Unsere Tochter, 13, hat sich vom Taschengeld einen Goldhamster gekauft. Ich bin absolut dagegen. Sie hat auch keinerlei Vorstellungen, was auf sie zukommt – nicht nur finanziell.

Cornelia Döbeli

Eine Lupe ist auf eine gelbe Checkliste gerichtet, die vor einem grünen Hintergrund steht. Wie können Konsumentinnen und Konsumenten richtig reagieren, wenn sie vor einem unlösbaren Problem stehen? Der Beobachter zeigt, was Sie zu dem Thema wissen müssen – kurz und knapp.

Verschuldete Minderjährige

Müssen die Eltern zahlen?

Wenn Jugendliche mehr Geld ausgeben, als sie haben, kommen nicht immer die Eltern an die Kasse. Und manchmal auch der Nachwuchs nicht.

Katharina Siegrist

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